Als parttime telefonist bij de ANWB in Assen kom jij te werken op de alarmcentrale. Jouw afdeling (ongeveer 30 collega's) focust zich specifiek op gestrande reizigers binnen Nederland. Of iemand nu langs de snelweg staat met een klapband, startproblemen heeft of met een kapotte accu kampt: jij bewaart de rust.
Jouw belangrijkste taken op een rij:
- Veiligheid eerst: je stelt het ANWB-lid direct gerust en checkt of de situatie veilig is;
- Locatie bepalen: je zoekt uit waar de pechvogel precies staat;
- Hulp inschakelen: je stuurt direct de Wegenwacht of een berger aan;
- Alternatieven regelen: kan de auto niet direct gemaakt worden? Dan fix jij een huurauto, ov-tickets of zelfs een hotelovernachting;
- Administratie en contact: je checkt de verzekeringsdekking en houdt de melder continu op de hoogte van de vervolgstappen via sms en de telefoon.
De eerste drie maanden word je op het kantoor in Assen volledig klaargestoomd. Ben je na je inwerktraject helemaal up and running? Dan mag je 50% van je uren vanuit huis werken!
Werkdagen- en tijden
Omdat pech niet wacht, is de alarmcentrale 24/7 bereikbaar. Als parttime telefonist in Assen draai je mee in een flexibel rooster (dag-, avond- én nachtdiensten). Werken op vaste tijden of alleen overdag is dus niet mogelijk.
- Uren: je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar.
- Beschikbaarheid: je kunt werken van maandag tot en met zondag. Omdat de maandag en de zaterdag de drukste dagen zijn, is het een vereiste dat je op deze dagen sowieso beschikbaar bent.
Jouw start: zet 16 november maar in je agenda! Je start dan met een basistraining van 36 uur, verspreid over 6 dagen (4 op kantoor, 2 thuis). Daarna volgt een inwerktraject van 10 dagen. Dit zijn diensten van 5,5 uur en volg je volledig op kantoor.
Toeslagen
Doordat je flexibel werkt en wisselende diensten draait, lopen je inkomsten dankzij flinke toeslagen lekker op:
- 22% toeslag: Maandag t/m donderdagavond (18:00 - 00:00 uur);
- 24% toeslag: Zaterdag en zondag overdag (08:00 - 18:00 uur);
- 33% toeslag: Vroege maandagochtend (06:00 - 08:00 uur) en doordeweekse nachten (di t/m vr 00:00 - 08:00 uur);
- 45% toeslag: Weekendavonden (vrijdag t/m zondag 18:00 - 00:00 uur);
- 50% toeslag: Maandag de nacht in (00:00 - 06:00 uur) en in het weekend de nacht of vroege ochtend in (za en zo 00:00 - 08:00 uur).
- Een startsalaris van € 16,50 tot € 25,75 bruto per uur;
- Vergoeding voor je reiskosten of OV vanaf 10 km tot 40 km;
- Extra toeslagen voor de wisselende diensten;
- Extra vergoeding voor internet en thuiswerken;
- Grondige training en begeleiding bij de start;
- Volop kansen om jezelf te ontwikkelen;
- Een eindejaarsuitkering en vakantiegeld;
- Een functie met betekenis: help mensen echt!
- Minimaal een mbo 4 diploma op zak;
- Beschikbaar voor 20-32 uur per week;
- Flexibel inzetbaar, ook 's avonds, 's nachts en in het weekend;
- Beschikbaar tijdens de training en inwerktraject;
- Empathisch en servicegericht naar de klant.
€16,50 per uur