Als parttime telefonist in Assen bij de ANWB ben jij het eerste aanspreekpunt voor leden met pech. Of het nu gaat om een kapotte accu, een klapband of startproblemen: jij biedt direct rust. Je zorgt voor de veiligheid van de inzittenden, achterhaalt de exacte locatie en stuurt de Wegenwacht of een bergingsbedrijf aan. Kan de auto niet ter plekke worden gemaakt? Dan regel jij een vervangende huurauto, OV of een hotelovernachting. Je controleert de dekking, legt de vervolgstappen uit en houdt het lid via telefoon en sms continu op de hoogte.
Waar ga je werken?
Als parttime telefonist in Assen ga je aan de slag bij de ANWB in de alarmcentrale. Hier kunnen reizende leden 24/7 hulp krijgen bij autopech in het buitenland of in Nederland. Jij komt in het team te werken die alleen de autoschade in Nederland behandeld. Je maakt deel uit van een groot team van 30 collega's. De eerste drie maanden werk je op kantoor in Assen. Ben je helemaal ingewerkt? Dan mag je 50% thuiswerken!
Werkdagen- en tijden
Doordat de alarmcentrale 24/7 bereikbaar is, is het belangrijk dat jij flexibel bent. Je gaat voor minimaal 20 uur per week aan de slag, verspreid over de hele week van maandag tot en met zondag. Hierbij draai je mee in het wisselende rooster met dag-, avond- en nachtdiensten, het is helaas niet mogelijk om uitsluitend overdag of alleen in de nacht te werken. Omdat dit de drukste dagen van de week zijn, geldt bovendien dat je beschikbaar bent op maandag en zaterdag.
Je start op 16 november met een training van 36 uur, verdeeld over 6 dagen (4 dagen op kantoor, 2 dagen thuis). Daarna volgt een inwerktraject van 10 dagen (5,5 uur per dag) volledig op kantoor.
Goed om te weten
Doordat jij in wisselende diensten gaat werken heb je recht op extra toeslagen:
- 22% toeslag: Maandag t/m donderdag tussen 18:00 en 00:00 uur;
- 24% toeslag: Zaterdag en zondag overdag (08:00 - 18:00 uur);
- 33% toeslag: Vroege maandagochtend (06:00 - 08:00 uur) en doordeweekse nachten (di t/m vr 00:00 - 08:00 uur);
- 45% toeslag: Weekendavonden (vrijdag t/m zondag 18:00 - 00:00 uur);
- 50% toeslag: Maandag de nacht in (00:00 - 06:00 uur) en het weekend de nacht/ochtend in (za en zo 00:00 - 08:00 uur).
- Een startsalaris van € 16,50 bruto per uur;
- Vergoeding voor je reiskosten of OV vanaf 10 km tot 40 km;
- Extra toeslagen voor de wisselende diensten;
- Extra vergoeding voor internet en thuiswerken;
- Grondige training en begeleiding bij de start;
- Volop kansen om jezelf te ontwikkelen;
- Een eindejaarsuitkering en vakantiegeld;
- Een functie met betekenis: help mensen echt!
- Minimaal een mbo 4 diploma op zak;
- Beschikbaar voor 20-32 uur per week;
- Flexibel inzetbaar, ook 's avonds, 's nachts en in het weekend;
- Beschikbaar tijdens de training en inwerktraject;
- Empathisch en servicegericht naar de klant.
€16,50 per uur