Woon jij binnen een uur rijden van Groningen en wil jij als klantenservicemedewerker aan de slag bij KPN? Dan is dit jouw kans! In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt technische vragen, handelt klachten af en lost technische problemen op. Bovendien bieden we de mogelijkheid om thuis te werken.
Een baan met veel voordelen
Naast een uitdagende functie biedt KPN ook aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Zo krijg je jaarlijks een persoonlijk opleidingsbudget van € 1.500,- om jezelf verder te ontwikkelen. Daarnaast zorgt KPN ervoor dat je thuiswerkplek volledig is ingericht, inclusief bureaustoel en laptop. En alsof dat nog niet genoeg is, ontvang je ook een thuiswerkvergoeding van € 40,- per maand. Bovendien zijn er toeslagen beschikbaar voor werken in het weekend.
Wie zoeken wij?
Voor deze functie is het belangrijk dat je uitstekende communicatievaardigheden hebt, zowel mondeling als schriftelijk. Je hebt empathie en kunt goed luisteren naar klanten om hen de juiste technische hulp te bieden. Zo kan je vragen krijgen of een kapot modem of problemen met de WiFi verbinding. Daarnaast ben je probleemoplossend ingesteld en kun je zelfstandig te werk gaan. Ook beschik je over geduld en blijf je kalm in stressvolle situaties. Kennis van de producten, diensten en bedrijfsprocessen van KPN is een pluspunt. Daarnaast heb je kennis van AI en ben je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen. Ook is het een vereiste dat je minimaal één jaar ervaring hebt binnen de klantenservice.
Werktijden en locatie
Als klantenservicemedewerker werk je van maandag tot en met zondag tussen 08.00 uur en 22.00 uur. Je wordt twee dagen in de maand verwacht op kantoor in Groningen, de rest van de dagen mag je thuiswerken. Klaar voor deze uitdagende functie bij KPN? Solliciteer nu en maak deel uit van ons enthousiaste team!
Het eerste startmoment is 15 september.
Wat wij bieden- Een aantrekkelijk salaris van € 16,28 per uur;
- Jaarlijks een persoonlijk opleidingsbudget van € 1.500,- om jezelf verder te ontwikkelen;
- Je ontvangt een volledig ingerichte thuiswerkplek, inclusief bureaustoel en laptop;
- Een maandelijkse thuiswerkvergoeding van € 40,-;
- Toeslagen voor werken in het weekend;
- Mogelijkheden om binnen KPN door te groeien;
- Thuiswerkfunctie, waarbij je 2 dagen per maand op kantoor verwacht wordt in Groningen.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels;
- Je hebt minimaal één jaar ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol;
- Je hebt affiniteit met techniek;
- Je hebt een probleemoplossend vermogen, bent stressbestendig en kunt zelfstandig werken;
- Je bent twee avonden per week en één zaterdag in de maand beschikbaar;
- Je bent bereid om met AI te werken.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Groningen Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Thuiswerk Salarisindicatie €16,28 per uur Verantwoordelijk voor Als klantenservicemedewerker ben je primair verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en klachten van klanten, het bieden van oplossingen en het verlenen van uitstekende service. Gepubliceerd op 21-07-2025€16,28 per uur