Als Logistiek Service Expert zorg je ervoor dat logistieke problemen worden opgelost én dat we begrijpen hoe ze ontstaan en hoe we ze kunnen voorkomen.
Wat ga je doen?
Je bent het aanspreekpunt voor tweedelijns logistieke vraagstukken. Je onderzoekt problemen rondom zendingen, bestellingen en logistieke processen, gebruikt data en systemen om de oorzaak te achterhalen en stemt af met collega's en externe partners. Daarnaast kijk je verder dan het individuele probleem. Je signaleert terugkerende verstoringen, analyseert de impact en denkt mee over structurele verbeteringen.
Deze functie past bij jou als je graag wilt begrijpen hoe iets werkt én waarom iets misgaat. Je vindt het leuk om informatie uit verschillende bronnen bij elkaar te brengen, verbanden te leggen en vervolgens tot een concrete oplossing te komen. Tegelijkertijd krijg je energie van contact met collega's en andere betrokken partijen. Je hoeft niet voor ieder probleem direct het antwoord te hebben. Wel verwachten we dat je nieuwsgierig bent, doorvraagt en net zo lang zoekt totdat je begrijpt wat er aan de hand is.
Jouw werkzaamheden:
- Onderzoeken en oplossen van logistieke vraagstukken van A tot Z.
- Analyseren van data en informatie uit verschillende systemen.
- Samenwerken met Customer Service, Partner Service, warehouse en externe partners.
- Signaleren van terugkerende problemen en voorstellen doen voor procesverbeteringen.
- Duidelijk communiceren over oorzaak, oplossing en vervolgstappen.
- Regie houden over lopende vraagstukken en zorgen dat problemen volledig worden opgelost.
Bij ons krijg je de ruimte om je werk goed te doen én te blijven groeien. Dit is wat je kunt verwachten:
- €17,50 bruto per uur exclusief vakantieuren en vakantiegeld
- Een functie met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid
- Een afwisselende werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is
- De mogelijkheid om ervaring op te doen binnen logistiek, klantenservice en procesverbetering
- Een informele werksfeer waarin samenwerken en kennisdelen centraal staan
- Begeleiding en ondersteuning om jezelf verder te ontwikkelen
- Mogelijkheden om mee te denken over procesverbeteringen
- Een functie waarin je contact hebt met verschillende afdelingen en stakeholders
- Werken vanuit Utrecht en, waar mogelijk en in overleg, hybride
Jij:
- Bent 40 uur per week beschikbaar; 32 uur is bespreekbaar, maar een vaste vrije vrijdag is niet mogelijk.
- Woont op reisafstand van Utrecht.
- Beschikt over eigen vervoer of kunt zelfstandig met het OV naar Utrecht reizen.
- Hebt minimaal een mbo-4 of hbo diploma (richting de logistiek).
- Hebt affiniteit met logistiek, klantbeleving en procesverbetering.
- Bent analytisch en vindt het leuk om met data en verschillende systemen te werken.
- Communiceert duidelijk en kunt informatie goed overbrengen aan verschillende doelgroepen.
- Werkt nauwkeurig en zelfstandig.
- Bent niet bang om vragen te stellen en door te vragen wanneer iets niet duidelijk is.
- Voelt je verantwoordelijk voor je werk en houdt ervan om zaken daadwerkelijk af te ronden.
- Vindt het leuk om samen te werken en met verschillende afdelingen te schakelen.
Vanuit het moderne kantoor in Utrecht werken collega’s uit verschillende teams samen om processen steeds slimmer en efficiënter te maken. Binnen de logistieke organisatie speelt samenwerking een belangrijke rol. Je hebt contact met verschillende afdelingen en externe partners en werkt samen aan het oplossen van vraagstukken en het verbeteren van processen.
Bol biedt een informele en inclusieve werkomgeving waarin ruimte is voor eigen ideeën, persoonlijke ontwikkeling en initiatief. Je krijgt de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen en tegelijkertijd bij te dragen aan een organisatie die dagelijks in beweging is.
Salarisomschrijving
€17.50 hourly