CS medewerker DHL Express Arnhem
- Werkuren: Fulltime, 32–40 uur per week
- Locatie: Arnhem (hybride tot januari 2027)
- Uurloon: €16,60 (3,5% verhoging per januari)
Wil je klanten in binnen- en buitenland verder helpen én tegelijk bouwen aan je eigen ontwikkeling in een internationaal team?
Als klantenservicemedewerker bij DHL Express in Arnhem werk je in een dynamische omgeving waar je veel contact hebt met particuliere en zakelijke klanten. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen over zendingen, levertijden en vertragingen, het uitzoeken van dossiers in moderne systemen en het schakelen met collega’s in de operatie. Je werkt deels vanuit huis en deels op kantoor, volgt trainingen en meeluistersessies en hebt regelmatig overleg met je team. Zo leer je elke week bij en draag je samen met je collega’s bij aan een soepele logistieke keten.
Wat je gaat doen:
- Je beantwoordt telefoontjes en berichten van klanten over zendingen, levertijden en vertragingen.
- Je zoekt zendingen op in verschillende systemen, controleert gegevens en legt je acties nauwkeurig vast.
- Je analyseert meldingen, zet acties uit richting operatie of backline en volgt deze actief op.
- Je werkt samen met je team, neemt deel aan overleggen en gebruikt feedback om je gesprekken te verbeteren.
- Je volgt trainingen, coaching on the job en meeluistersessies om je klantenservice- en systeemskills verder te versterken.
Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden, financiële zekerheid en ruimte om je te ontwikkelen in een internationale omgeving.
- Uurloon: vanaf €16,60 per uur, exclusief toeslagen (per 1-1-2027 een verhoging van 3,5%)
- Wekelijkse salarisbetaling: via ASA Talent, uitzicht op vast
- Flexibele werkuren: 32–40 uur, doordeweeks kantoortijden
- Vakantiegeld: 8% plus 10% opbouw vakantie-uren
- 23 vakantiedagen op basis van een fulltime werkweek
- Tot januari 2027 kun je 50% hybride werken. Vanaf januari 2027 heb je recht op één vaste thuiswerkdag per week.
- Opbouw van 6,24% Keuzebudget
Je bent iemand die graag klanten helpt in een internationale omgeving en hybride wil werken vanuit huis en kantoor in Arnhem.
- Je bent vanaf 3 december 32–40 uur beschikbaar.
- Je bent minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
- Je bent woonachtig in de regio Arnhem of Nijmegen.
- Je hebt mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.
- Je hebt uitstekende Nederlandse én Engelse communicatievaardigheden.
- Je bent servicegericht, geduldig, luistervaardig en oplossingsgericht.
DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten, met een locatie in Arnhem. Je werkt in een internationale omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Samen met collega’s die helder communiceren en goede service belangrijk vinden, draag je bij aan klantgerichte oplossingen. Via ASA Talent krijg je de kans om je verder te ontwikkelen binnen of buiten DHL Express. We kijken ernaar uit om ook met jou samen te werken.
€16.60 hourly