Dit bedrijf is fabrikant van kantoormeubilair in Europa en biedt een breed assortiment hoogwaardige, duurzame zitoplossingen voor zowel werk- als openbare ruimtes, evenals tafels, akoestische oplossingen en accessoires. Met bijna 2.000 collega's werken wij dagelijks aan onze visie 'Inspire great work!', waarbij we trendsettend zijn in het ontwikkelen en produceren van meubilair voor het welzijn en de prestaties van onze klanten.
Jouw werk als Technical Service Coördinator in hartje Rotterdam
De Servicecoördinator Technical Service Coördinator in hartje Rotterdam is verantwoordelijk voor het coördineren en uitvoeren van customer service en technical serviceactiviteiten met als doel een optimale klanttevredenheid en een excellente circulaire dienstverlening. Je werkt intensief samen met zowel de Flokk area managers en key accountmanagers in de buitendienst, marketing, monteurs en de circulaire partners.
Customer Service
Je beantwoordt product-, service- en logistieke vragen van dealers, projectinrichters, eindgebruikers en voorschrijvers, en schakelt met je collega's bij de fabrieken en onze logistieke partners. Je stelt offertes op en volgt deze op, verwerkt en coördineert klachten en serviceverzoeken, en beheert contracten en demo meubilair. Ook ontvang en begeleid je bezoekers in de Flokk showroom.
Technical Service
Je coördineert circulaire service- en refurbishprojecten en bewaakt service level agreements (SLA's) om een consistente servicekwaliteit te waarborgen. Verder beoordeel en verwerk je garantieverzoeken, coördineer en plan je monteurs in Nederland, België en Luxemburg, en zorg je voor een correcte administratieve afhandeling. Tot slot beheer je voorraden, stuur je logistieke partners aan en signaleer je verbeterkansen voor het optimaliseren van serviceprocessen.
Wat wij bieden- Een salaris van € 2.500,00 tot € 3.500,00 bruto per maand;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Een pensioenregeling
- Opleidingen binnen een internationale en duurzame marktleider
- Een open werksfeer
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Heb je affiniteit met duurzaamheid en circulaire bedrijfsmodellen
- Beschik je over een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in (Technische) Bedrijfskunde of Commerciële Economie
- Beheers je de Nederlandse en Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
- Heb je ervaring met ERP- en CRM-systemen
€2600 - €3500 per maand