Bouw aan je carrière in een internationale setting
Wil jij jouw communicatieve talent en technische nieuwsgierigheid inzetten voor gerenommeerde instellingen over de grens? In de rol van helpdeskmedewerker in Deventer ben je het vaste baken voor musea en tentoonstellingsmakers wereldwijd. Je begeleidt culturele partners bij het benutten van geavanceerde audiosystemen en lost functionele en hardwarematige vraagstukken doeltreffend op. Deze functie biedt een ideaal platform om je servicevaardigheden verder aan te scherpen en door te groeien binnen een groeiende technologische onderneming.
De organisatie en het team
De werkgever is een innovatief bedrijf dat complete audiotouroplossingen levert aan vooraanstaande musea overal ter wereld. Het team in Deventer bestaat uit zo'n 20 gedreven specialisten die passie voor kunst combineren met slimme technologie. Op de werkvloer tref je een informele, energieke sfeer aan waar fouten maken mag als opstap naar verbetering, en waar initiatiefrijk handelen actief wordt beloond. Dankzij de gunstige ligging pal naast station Deventer reis je ontspannen naar kantoor.
Wat ga je concreet doen?
- Klantvragen uit binnen- en buitenland aannemen en afhandelen per telefoon, mail en chat.
- Klanten door de implementatiefase loodsen en nazorg bieden bij hardware-updates.
- Inhoudelijk sparren met het interne IT- en hardwareteam om complexe situaties op te lossen.
- Meedenken over procesverbeteringen om de klantervaring naar een nóg hoger niveau te tillen.
- Registratie van tickets en documentatie van oplossingen verzorgen in het CRM-systeem.
Wie past in dit team?
Voor deze rol zoekt het team een leergierige, initiatiefrijke professional die voldoening haalt uit het ontzorgen van internationale partners. Je stapt gemakkelijk op anderen af, toont oprechte interesse in kunst en cultuur en bent niet bang om dieper in softwarematige vraagstukken te duiken. Met jouw flexibele mindset en gezonde dosis relativeringsvermogen pas je uitstekend binnen een collegiaal team waar hard werken en collegiale gezelligheid hand in hand gaan.
Wat wij bieden- Een maandsalaris tussen € 2.839,- en € 3.785,- bruto op basis van 40 uur;
- Ruime flexibiliteit met hybride werken (minimaal 2 dagen op kantoor in Deventer, overige dagen thuis);
- Een Museumkaart met maandelijks 1 extra vrije dag voor eigen museumbezoek;
- Volledig vergoede reiskosten of een NS-Business Card voor zorgeloos reizen;
- Reële doorgroeimogelijkheden richting specialistische functies binnen het bedrijf;
- Regelmatige borrels, kennissessies en ontspannen uitjes.
- Een diploma op minimaal mbo 4-niveau;
- Ten minste 1 jaar werkervaring in eerstelijns support of zakelijk klantencontact;
- Uitstekende beheersing van het Engels en Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;
- Duidelijke affiniteit met kunst, musea en cultuur;
- Sterke affiniteit met IT, digitale systemen en randapparatuur.
€2839 - €3785 per maand