Helpdesk vacatures in Den Haag

Als Service Engineer zorg je ervoor dat automatiseringssystemen in de glastuinbouw betrouwbaar en goed functioneren. Je ondersteunt partners, klanten en collega’s bij technische vraagstukken en complexe projecten. Daarbij werk je met procesbesturingssystemen die telers helpen hun kassen efficiënt te beheren en voedsel of bloemen te produceren. Je hebt contact met verschillende disciplines en schakelt tussen engineering, software-updates en ondersteuning. Ook ga je samen met partners systemen in bedrijf stellen en geef je gebruikers uitleg over de werking ervan. Dat gebeurt internationaal, met ongeveer vijf inbedrijfstellingen per jaar. Daarnaast draai je mee op de helpdesk en heb je eens per zes tot acht weken een stand-bydienst. Je krijgt zo een afwisselende rol waarin je technische kennis direct bijdraagt aan oplossingen voor klanten, en waarin ideeën uit de praktijk worden meegenomen in de verdere ontwikkeling van producten.

Functie-inhoud

• Je ondersteunt partners, klanten en salescollega’s bij de engineering van complexe automatiseringsprojecten voor de glastuinbouw.
• Je stelt samen met partners wereldwijd systemen in bedrijf, ongeveer vijf keer per jaar, en instrueert gebruikers over de werking.
• Binnen de Benelux voer je updates uit aan softwarepakketten en help je mee om systemen actueel te houden.
• Je beantwoordt technische vragen via de supporthelpdesk, draait ongeveer eens per zes tot acht weken stand-by en deelt klantwensen met productontwikkeling.

Functie-eisen

• Je hebt kennis van en ervaring met de technische installaties en automatisering die binnen de glastuinbouw worden toegepast.
• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau; een opleiding in meet- en regeltechniek, mechatronica of automatiseringstechniek past goed.
• Je communiceert goed in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk, met klanten en collega’s.
• Je werkt praktisch en klantgericht, denkt analytisch en oplossingsgericht en blijft effectief wanneer de druk oploopt.

Wij bieden

• Je krijgt een afwisselende functie in een internationale werkomgeving, met techniek en innovatie als belangrijke onderdelen van het werk.
• Je werkt in een enthousiast team en stemt nauw af met collega’s uit verschillende disciplines.
• Je ontvangt een salaris dat kan meegroeien met je ontwikkeling en een vergoeding voor dagen waarop je in het buitenland bent.
• Bij een fulltime dienstverband krijg je 25 vakantiedagen, plus een laptop, mobiele telefoon, leaseauto en pensioenverzekering.