Medewerker service en support

Wat je gaat doen Als medewerker Service & Support ben jij hét aanspreekpunt voor de klanten wanneer iets niet helemaal loopt zoals gepland. Denk aan een verkeerd geleverd product, een klacht of een technische vraag. Jij luistert, denkt mee en zorgt voor een passende oplossing met een glimlach. Daarnaast spring je bij op de klantenservice tijdens drukte en werk je één zaterdag per twee weken mee, zodat je feeling houdt met onze klanten. De werktijden zijn van 8:30 - 17:30. 

Wat ga je doen?

• Klanten per mail of telefonisch te woord staan;
• Problemen of vragen oplossen op een klantgerichte manier;
• Samenwerken met collega’s van de klantenservice, het magazijn en de monteurs;
• Meedenken over verbeteringen in onze service;
• Meedraaien op zaterdag (2x per maand van 10.00 tot 16.00 uur).

Wat we je bieden

• Salaris tussen €16,00 en €18,91 per uur;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Een uitgebreid inwerkprogramma tussen de 8-12 weken;
• Zowel fulltime als parttime tussen de 30-38 uur; 
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
• De keuze uit een wekelijkse of vier wekelijkse betaling; 
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
• Gezellige werkomgeving met vrijdagmiddagborrels en bedrijfsfeesten.

Functie-eisen

Je bent een klantgerichte probleemoplosser met ervaring in service en verkoop.

• Ervaring met klachtenafhandeling in bijvoorbeeld de klantenservice; 
• Affiniteit met verkoop en klantcontact;
• Beschikbaar één zaterdag per twee weken (10:00-16:00). 

Over het bedrijf

Gevestigd in Leeuwarden, biedt het bedrijf sinds 2010 zowel online als offline maatwerk in zonwering, horren en vloeren. Ze combineren persoonlijke service met scherpe internetprijzen en hebben een ruime showroom waar klanten het aanbod kunnen ervaren.

Bij het bedrijf vind je een gezellige en nuchtere werkomgeving met veel vrijheid. Ze stimuleren persoonlijke groei en organiseren regelmatig vrijdagmiddagborrels en bedrijfsfeesten. Je hebt de mogelijkheid tot een vast contract en ontvangt reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.