Als Senior Klantenservice Medewerker ben jij niet alleen het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun glasvezelaansluiting, je bent ook de drijvende kracht achter een klein, hecht klantenserviceteam.
Je coacht en motiveert jouw collega's, bewaakt de kwaliteit van het klantcontact en zorgt dat het team iedere dag met plezier en energie aan de slag gaat. Samen zorgen jullie ervoor dat elke klant een vlekkeloze ervaring heeft en met een glimlach van zijn nieuwe glasvezelverbinding geniet.
Jouw verantwoordelijkheden
- Leidinggeven aan en coachen van 2 klantenservicemedewerkers;
- Verdelen en bewaken van de dagelijkse werkzaamheden binnen het team;
- Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en andere kanalen;
- Klanten op de hoogte houden van de voortgang van hun aansluiting;
- Meedenken over verbeteringen in processen en klantbeleving;
- Regelmatig aanwezig zijn bij de Glasvezel Informatie Bus om vragen van bewoners te beantwoorden.
Je komt te werken bij een organisatie die glasvezel aanlegt op plekken waar anderen dat niet doen, met oog voor mens, kwaliteit en transparantie. Jouw team maakt het verschil voor klanten in dorpen en buitengebieden in Nederland.
Je bent een positieve en betrokken leider die energie krijgt van samenwerken en het beste uit anderen haalt. Je behoudt overzicht, bent communicatief sterk en weet het team te motiveren om elke dag topservice te leveren.
Voor deze functie werk je 32-40 uur per week voor een bruto maandsalaris tussen €2.800,- en €3.100,-. Het is een hecht team waar hard werken en plezier hand in hand gaan en altijd ruimte voor ontwikkeling is.
Wat wij bieden- Salaris tussen €2.800,- en €3.100,- bruto p/m
- Parttime mogelijkheden (32-40 uur per week)
- Werken in een hecht en gezellig team
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
- Moderne werkplek met lekkere koffie
- Direct impact op de klanttevredenheid
- Mbo 4 werk- en denkniveau
- Beheerst de Nederlandse uitstekend
- Servicegericht en hulpvaardig
- Klantgericht en een echte teamspeler
- Enthousiast en gedreven
#indebuurt #wervingenselectie
Status Open Opleidingsniveaus MBO Plaats De Meern Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €2.800 en €3.100 Per maand Verantwoordelijk voor Als Supervisor Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en motiveren van een klein klantenserviceteam. Je zorgt dat klanten snel en goed geholpen worden en dat het team elke dag topservice levert. Gepubliceerd op 10-10-2025€2800 - €3100 per maand