Als fulltime klantenservice medewerker B2B bij ENGIE in Zwolle ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers en bedrijven. Je behandelt vragen via telefoon, chat en e-mail en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt.
Je krijgt te maken met uiteenlopende vraagstukken. Van eenvoudige informatieverzoeken tot meer complexe kwesties. Jij denkt mee, biedt oplossingen en zorgt voor een correcte afhandeling. Zo combineer je meer eenvoudige cases met echt uitzoekwerk.
Lukt het even niet alleen? Geen probleem: samen met je collega's zoek je naar de juiste aanpak. Daarnaast zorg je ervoor dat alle administratieve wijzigingen zorgvuldig in het systeem worden verwerkt, zodat klantgegevens altijd actueel zijn.
Werken in een branche die snel verandert
De energiesector verandert razendsnel, en dat maakt jouw werk bij ENGIE extra boeiend. Je komt terecht in een hecht team van ongeveer negen collega's dat elkaar dagelijks ondersteunt. ENGIE investeert in jouw ontwikkeling met diverse opleidings- en doorgroeimogelijkheden. Heb je ambities? Dan kun je binnen korte tijd stappen maken en mogelijk doorgroeien naar een vaste aanstelling.
Op kantoor met collega's en deels vanuit huis
Je mag per direct aan de slag voor minimaal 32 uur per week gedurende kantoortijden. Je werkt in eerste instantie op kantoor. Volledig ingewerkt? Dan heb je de mogelijkheid om deels thuis te werken. Je wordt ingewerkt door ervaren collega's, dus je wordt goed voorbereid op het echte werk.
Wat wij bieden- Een startsalaris tussen €17,- en €18,- per uur;
- Reiskostenvergoeding (vanaf 10 km);
- Doorgroeimogelijkheden binnen je rol;
- Werken in een enthousiast en hecht team;
- Jouw ideeën maken écht impact voor de klant;
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
- Je bent empathisch en klantgericht;
- Je haalt energie uit het oplossen van uitdagende cases;
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
- Je vindt het leuk om onderdeel te worden van een hecht team!
€17,00 - €18,00 per uur