Ben jij die bevlogen professional die het verschil wil maken voor mensen die een lastige periode achter de rug hebben? Als Behandelaar toeslagen affaire bij de Belastingdienst in Den Haag speel je een cruciale rol in het herstelproces van gedupeerden van de kinderopvangtoeslag. Je helpt hen om de draad weer op te pakken en zorgt voor een eerlijke beoordeling van hun schade. Geen dag is hetzelfde in deze functie waar je echt impact maakt!
Als behandelaar ga jij:
- Beoordelen of schadeverzoeken van burgers kloppen en of de opgevoerde schade daadwerkelijk is ontstaan.
- Duidelijke en empathische uitleg geven over hoe je tot een beoordeling bent gekomen.
- Gedupeerden ondersteunen bij het kiezen van de beste herstelroute en het opstellen van hun schadestaat.
- Oriënterende gesprekken voeren om samen te bepalen welke aanpak het beste past.
Je komt te werken bij Buitengewone Zaken Blauw (BZB), een onderdeel van de Belastingdienst dat zich richt op herstelprojecten die niet binnen de normale onderdelen van de Belastingdienst passen. BZB staat voor zorgvuldige, begrijpelijke en betrouwbare communicatie, vooral bij complexe en gevoelige dossiers. Binnen het project Mijn Herstel help je ouders die slachtoffer zijn geworden van de Toeslagenaffaire om hun verhaal af te sluiten. Dit vraagt om maatwerk en veel oog voor de mens achter het dossier.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die stressbestendig is en altijd de klant centraal stelt. Je hebt een groot inlevingsvermogen en weet complexe zaken helder uit te leggen, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent zorgvuldig, integer en begrijpt de emotionele lading van de dossiers waar je mee werkt. Je denkt in oplossingen en bezorgt gedupeerden een glimlach door hen echt te helpen.
Je werkt overdag en krijgt de kans om je te ontwikkelen binnen een maatschappelijk relevante functie. Het minimale opleidingsniveau voor deze functie is HBO werk en denk niveau.
Wat wij bieden- Een salaris in schaal 9 € 22,34 bruto per uur.
- Volledige vergoeding van je OV-reiskosten.
- Een aantrekkelijke eindejaarsuitkering van 8,5%.
- Toegang tot diverse ontwikkelingsmogelijkheden via YC skills.
- Een werkweek van 24 tot 36 uur, flexibel in te delen.
- Starten op 27 juli 2026 met uitzicht op verlenging.
- De kans om bij de Belastingdienst te werken.
- Maak écht impact voor gedupeerden.
- Minimaal een hbo-diploma op zak of studerend
- Zeker 6 maanden ervaring met schadeverzoeken of bezwaarschriften
- Minstens 6 maanden ervaring met inhoudelijke klantfeedback
- Je bent stressbestendig en klantgericht
- Toont veel inlevingsvermogen
- Heldere uitleg geven, mondeling en schriftelijk
- Denkt in oplossingen en helpt graag
€22,34 - €26,81 per uur