Zet jij je graag in voor een duurzame toekomst en ben je een kei in het oplossen van technische puzzels? Als Service Support Medewerker bij team OKM (Operationele Keten Monitoring) speel jij een cruciale rol in de energietransitie. Je zorgt ervoor dat onze systemen altijd beschikbaar zijn, helpt collega's uit de brand en schakelt de juiste experts in bij problemen. Deze afwisselende baan voor 32 tot 40 uur per week brengt je naar Arnhem en een paar keer per maand naar Haarlem. Bij Alliander maak jij het net sneller!
Jij bent de spil als het gaat om het ondersteunen van onze bedrijfsvoerders bij technische issues met het SCADA-systeem, geeft telefonische support aan monteurs en beantwoordt vragen van leveranciers over slimme meters. Samen met je team zorg je ervoor dat alles soepel blijft draaien. Zo ben jij bezig met:
- Aanmaken en oplossen van incidenten en wijzigingen op basis van alerts en klantvragen, volgens onze Service Level Agreements (SLA).
- Communiceren met belanghebbenden bij verstoringen en de informatie vertalen naar gebruikers en het ontwikkelteam.
- Helpen met het implementeren van nieuwe servicemanagementprocessen volgens het ITIL framework.
- Telefonisch ondersteunen van monteurs in het veld en het in bedrijf stellen van Alliander apparatuur.
Jij maakt het net makkelijker bij Alliander
Wist je dat Alliander bestaat uit verschillende bedrijven zoals Liander, Qirion en Firan? Samen beheren en ontwikkelen we het energienet voor miljoenen Nederlanders. Met ruim 8.000 vakmensen werken we hard aan de energietransitie. Bij Alliander draag jij direct bij aan de energietoekomst van Nederland.
Wie ben jij?
Bij team OKM Servicedesk, onderdeel van de OT hub, zorg je voor het optimaliseren van de digitale infrastructuur van onze assets. Voordat nieuwe meters in gebruik worden genomen, zorgen wij ervoor dat de kwaliteit en betrouwbaarheid top zijn. Zo minimaliseren we uitval en voorkomen we onnodige bezoeken van monteurs. In een team van ongeveer tien Service Support Medewerkers ben jij verantwoordelijk voor diverse systemen en diensten. Je hebt een servicegerichte houding, streeft naar continue verbetering en weet goed door te vragen om problemen snel op te lossen. Jij denkt in oplossingen en bezorgt collega's een glimlach.
Deze functie is fulltime, voor 32 tot 40 uur per week, en je werkt vanuit Arnhem en Haarlem. Geen dag is hetzelfde, en je krijgt volop kansen om je te ontwikkelen in een team dat elkaar helpt en inspireert.
Wat wij bieden- Uurloon tussen €20,99 & €27,99
- Fulltime functie in Arnhem of Haarlem waarbij er eventueel verlenging mogelijk is. (Functie staat nu open tot 31-07-2026)
- Pensioenopbouw via YC
- Toegang tot YC University voor persoonlijke ontwikkeling
- Een bijdrage leveren aan de energietransitie
- Kennis van en ervaring met IT systemen (SCADA, ServiceNow en KLAK) en ITIL processen.
- Affiniteit met elektrotechniek: termen als PLC, RTU's, modems en routers zijn jou niet onbekend.
- Minimaal 3 jaar relevante ervaring als gebruikersondersteuning of op een helpdesk binnen een zakelijke OT- of IT-omgeving.
- Een afgeronde mbo opleiding
€20,99 - €27,99 per uur