Klantadviseur

Wil jij een leuke baan waarbij hybride werken mogelijk is? ABN Amro in Amsterdam is op zoek naar een klantadviseur! Wat ga je doen?

Als klantadviseur bij ABN AMRO in Amsterdam sta jij groot vermogende klanten, telefonisch en per mail, te woord met al hun vragen, problemen, klachten en complexe verzoeken. Nadat je bent opgestart gaat de telefoon, een klant uit Frankrijk belt met vragen over zijn betalingsverwerking. Jij denkt met de klant mee en zorgt dat je samen een passende oplossing hebt gevonden. Je hebt contact met verschillende klanten die vragen hebben over; betalingsverkeer, saldo-informatie of bijvoorbeeld vragen over de systemen. Het zijn bovenal (complexe) vragen waarop jij als eerstelijns-aanspreekpunt zelf de vervolgactie bepaalt, daarnaast ben je ook bezig met het adviseren van de klant.

Na behandeling van de vragen ben jij verantwoordelijk voor verdere monitoring van het proces. Je zorgt voor een tijdige en efficiënte verwerking van de opdrachten binnen de geldende procedures en voorschriften. 

Wie ben jij?
Jij hebt ervaring met het (telefonisch) helpen van zakelijke klanten. Moeiteloos verplaats jij je in de klant en zoekt samen naar de beste oplossing. Het is van belang dat jij zelfstandig kan analyseren welke vervolgacties er nodig zijn. Ook is de financiële sector iets wat jou echt aanspreekt. Daarnaast beheers je de Nederlandse en Engelse taal vloeiend. 

Waar ga je werken?
Als klantadviseur ga je voor 24 - 36 uur per week aan de slag bij het ABN Amro in Amsterdam. De afdeling Transaction Banking Services bedient een internationale klantgroep. De eerste 3 maanden zul jij volledig op kantoor worden ingewerkt, daarna ben je gemiddeld 1 dag per week op kantoor. Ook zijn er mogelijkheden om door te groeien binnen de afdeling! 

 

Wat wij bieden

• Een fulltime of parttime baan voor 24 - 36 uur per week bij de ABN Amro in Amsterdam;
• Een lekker salaris tussen de € 16,50 en de € 18,50 bruto per uur (op basis van ervaring);
• Volledige OV- of reiskostenvergoeding (€0.19 per km);
• Ruime doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling;
• Een lekkere thuiswerkvergoeding van €3 euro per dag;
• Een maandelijkse internetvergoeding van €25 euro per maand.

Wat wij vragen:

• Minimaal hbo werk- en denkniveau; of een mbo niveau 4 diploma met relevante werkervaring;
• 1-2 jaar ervaring met zakelijk klantcontact is een pré;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands & Engels.
• Sterk in het zelfstandig analyseren van cases;

Extra informatie

Ben je geïnteresseerd in de functie? Stuur je CV met motivatie dan op naar Yasine van der Linden Y.vanderlinden@youngcapital.nl, dan neem ik contact met je op! Of solliciteer direct via de oranje button!

Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 24 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €16,50 en €18,50 per uur Verantwoordelijk voor Afhandelen van vragen, verzoeken en klachten ten aanzien van betalingsverkeer Gepubliceerd op 06-09-2023 Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!