Als klantspecialist burgercontact bij het CJIB ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers, bedrijven en ketenpartners. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van oplossingen door actief te luisteren, vragen te analyseren en passende antwoorden te geven binnen de kaders van wet- en regelgeving. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak draag je bij aan een positieve klantbeleving, zelfs in uitdagende situaties.
Wat je gaat doen:
- Telefonisch adviseren: luisteren naar vragen van burgers en bedrijven en hen voorzien van duidelijke en passende antwoorden.
- Meedenken: samen met klanten zoeken naar betalingsmogelijkheden en regelingen die aansluiten bij hun situatie.
- Begeleiden: ondersteunen van klanten bij vragen over hun dossier en hen wegwijs maken in de beschikbare opties.
- Vastleggen: zorgvuldig registreren van klantcontacten, afspraken en relevante informatie in de systemen.
- Omgaan: professioneel omgaan met uiteenlopende situaties en emoties, waarbij je altijd de klant centraal stelt.
Bij het CJIB krijg je de kans om maatschappelijk relevant werk te combineren met persoonlijke groei. We bieden je een omgeving waarin je professioneel kunt ontwikkelen en waarin jouw inzet wordt gewaardeerd.
- Een bruto uurloon tussen € 18,38 en € 22,85.
- Tijdelijk contract met kans op verlenging.
- Een werkweek van 24 tot 36 uur.
- Flexibele werktijden op werkdagen.
- Een eindejaarsuitkering van 8,33%.
- Thuiswerkvergoeding van € 2,40 netto per dag.
Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.
Functie-eisenWij zoeken een klantgerichte en professionele gesprekspartner die energie haalt uit het helpen van anderen en oplossingsgericht denkt.
- Mbo 4 werk- en denkniveau.
- Ervaring in klantcontact, service of dienstverlening.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Goede communicatieve en analytische vaardigheden.
- Beheersing van Engels; Duits en/of Frans is een plus.
Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) in Leeuwarden speelt een belangrijke rol namens het ministerie van Justitie en Veiligheid. Met een team van toegewijde professionals werken we dagelijks aan een rechtvaardige en betrouwbare uitvoering van wet- en regelgeving, waarbij maatschappelijke impact centraal staat.
Bij het CJIB krijg je de kans om betekenisvol werk te combineren met persoonlijke groei. We investeren in jouw ontwikkeling via uitgebreide begeleiding, opleidingsmogelijkheden en een collegiale werkomgeving waarin samenwerking en innovatie worden gestimuleerd.
Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten binnen een organisatie die écht het verschil maakt?
€18 - €23 hourly