Ben jij thuis degene die routers herstart, apparatuur koppelt of wifi-instellingen controleert? Als Medewerker klantenservice bij VodafoneZiggo in Leeuwarden gebruik je die praktische interesse om klanten daadwerkelijk vooruit te helpen. Je verdiept je in uitdagende internetvragen en zorgt via chat en telefoon voor een stabiele dekking in huis. Kom je er niet direct uit, dan zoek je samen met je team naar de juiste oplossing.
Jouw werkzaamheden als Medewerker klantenservice:
- Klanten adviseren: Je ondersteunt bij het koppelen van laptops, smart-tv's, spelcomputers en mesh-punten aan het netwerk;
- Dekking optimaliseren: Je geeft gericht advies over netwerkbekabeling, frequenties en de beste plek voor wifi-versterkers in huis;
- Vragen beantwoorden via meerdere kanalen: Je staat klanten te woord via telefoon, chat en Messenger;
- Nauwkeurige registratie: Je legt meldingen en gekozen oplossingen overzichtelijk vast in de systemen;
- Up-to-date blijven: Je leert continu bij over netwerkstandaarden, modems en veranderende hardware.
Jouw werkomgeving bij VodafoneZiggo
Je sluit aan bij de vestiging in Leeuwarden, waar een open en collegiale teamsfeer heerst. Medewerkers ondersteunen elkaar dagelijks bij inhoudelijke vraagstukken. Zodra je het inwerktraject hebt afgerond, combineer je werken op kantoor met 50% thuiswerken.
De startdatum van de training is 30 november.
Wat wij bieden- Een bruto maandsalaris van € 3.400,- per maand (o.b.v. 40 uur, oftewel € 19,62 bruto per uur inclusief benefit-budget);
- Een hybride werkplek met 50% thuiswerken na de opleidingsperiode;
- Gratis reizen met het openbaar vervoer door heel Nederland (NS-Business Card);
- Een telefoon van de zaak inclusief onbeperkt abonnement;
- Een uitgebreid betaald inwerktraject van 9 weken (waarvan de eerste 2 weken voltijd zijn);
- Direct een contract bij de werkgever, pensioenregeling en 20 vakantiedagen;
- Personeelskorting op je eigen abonnementen en apparaten van Vodafone en Ziggo.
- Praktische affiniteit met internetverbindingen, routers, modems en mesh-netwerken;
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels;
- Inzetbaarheid tussen 32 en 40 uur per week binnen de openingstijden (08:00 - 22:00 uur);
- Bereidheid om na de opleidingsperiode 2 avonden per week en 3 van de 8 weekenddagen per maand te werken;
- Een goed ingerichte werkplek thuis met een vaste internetverbinding;
€3400 per maand