In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor klanten die binnenlopen met uiteenlopende vragen over hun bankzaken. Je biedt hulp bij eenvoudige onderwerpen zoals pinpassen, rekeningen en internetbankieren, en je zorgt ervoor dat klanten zich zeker voelen bij het gebruik van digitale diensten. Je creëert rust en vertrouwen tijdens elk contactmoment.
Je hoeft in het begin nog niet alles te weten: je leert de systemen, gespreksstructuren en klanttypes stap voor stap kennen. Naarmate je groeit in de functie, leer je meer over de bankproducten en kun je - na het behalen van de juiste WFT-certificaten - ook informeren en adviseren.
Je werkt niet alleen in de bankhal: wanneer de vestiging gesloten is, blijf je telefonisch bereikbaar voor klanten. Zo leer je flexibel schakelen tussen fysiek en telefonisch contact.
Wie ben jij
Je hebt een mbo-4 diploma en kunt helder communiceren met verschillende soorten klanten. Je bent leergierig, kunt goed omgaan met systemen, en blijft ook onder druk vriendelijk en oplossingsgericht. Je vindt het leuk om mensen wegwijs te maken in hun bankzaken en kijkt actief hoe je ze daarbij het beste kunt ondersteunen.
Werken bij Rabobank in Oisterwijk
Je werkt voornamelijk op locatie in de bankhal, waar je klanten persoonlijk ondersteunt. Wanneer de bankhal gesloten is, blijf je telefonisch bereikbaar voor vragen. De werkdag begint vanaf 09:00 uur, en de planning wordt afgestemd op de bezetting en klantbehoefte.
Opleiding & WFT-certificaten
Bij de start volg je een praktijkgerichte opleiding waarin je leert werken met systemen, klanttypes en gespreksstructuren. Na de inwerkperiode behaal je op onze kosten:
- WFT Basis (binnen 6 maanden)
- WFT Schade Particulieren (binnen 9 maanden)
Met deze certificaten mag je klanten informeren en later zelfs adviseren.
Wat wij bieden- Een mooi bruto uurloon van tussen de €15.68 & €22,38, afhankelijk van relevante werkervaring;
- Dé kans om jouw WFT(s) te behalen;
- Een fulltime functie voor een langere periode met veel doorgroeimogelijkheden;
- Reiskostenvergoeding;
- Elke maand een gedeelte van je 13e maand bovenop je salaris;
- Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken (na je inwerkperiode).
- Minimaal een diploma mbo niveau 4; of minimaal 2 jaar relevante werkervaring
- Je dient de eerste 4 weken fulltime beschikbaar te zijn;
- WFT Basis binnen 6 maanden behalen;
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar;
- Je spreekt vloeiend Nederlands.
In overeenstemming