Start het jaar met een nieuwe uitdaging bij ING. Per 2 maart 2026 zoeken wij meerdere zakelijk servicedesk medewerkers voor onze afdeling in Leeuwarden. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers die contact opnemen met ING. Via chat en telefoon bied je duidelijke uitleg en praktische oplossingen. Je luistert, stelt vragen en komt direct tot de kern van de vraag.
Wat ga je doen als zakelijk servicedesk medewerker?
Je helpt zakelijke klanten bij hun bankzaken, zoals:
- Uitleg geven over internetbankieren;
- Ondersteuning bij aanpassingen in bedrijfsstructuren;
- Informatie over kredietaanvragen verstrekken;
- Vragen beantwoorden over brieven van ING of KYC-procedures;
- Gemiddeld vijfendertig klanten per dag telefonisch of via chat te woord staan.
Elke dag is anders. Met ervaring signaleer je ook commerciële kansen en adviseer je klanten over passende producten.
Werken bij ING
ING is een internationale bank met Nederlandse wortels. Wereldwijd werken meer dan 57.000 medewerkers en bedienen zij miljoenen klanten. De afdeling Zakelijk Experience in Leeuwarden richt zich op het mkb en verwerkt jaarlijks honderdduizenden telefoontjes en chats. Jij speelt hierin een belangrijke rol. Je werkt in een Customer Loyalty Team (CLT) van ongeveer tien collega's. Samen delen jullie kennis, ondersteunen elkaar en zorgen voor optimale service aan zakelijke klanten.
De inwerkperiode is elke week op maandag t/m donderdag, gedurende 6 weken. Daarna kun je bij voorkeur op kantoor blijven werken, en is beschikbaar zijn op woensdag en vrijdag een pré. Daarnaast ben je bij voorkeur gedurende de zomervakantie beschikbaar om te werken.
Wat wij bieden- Salaris € 18,30 per uur; inclusief dertiende maand € 19,82 per uur
- Reiskostenvergoeding € 0,21 per km (max € 17 per dag) of volledige ov-vergoeding
- Internetvergoeding van € 45 per maand
- Flexibele werktijden: 08:30-17:00, maandag-vrijdag
- Mogelijkheid tot thuiswerken na de inwerkperiode
- Laptop en headset
- Opleidingen en doorgroeimogelijkheden (o.a. WFT)
- Samenwerken in een hecht team
- Je hebt hbo werk- en denkniveau
- Wft-basis diploma vóór start opleiding
- Klantgericht en behulpzaam
- Analytisch en besluitvaardig
- Stressbestendig
- Gesprekken kunnen leiden
- Teamspeler met feedbackvaardigheden
Zie jij jezelf werken als zakelijk servicedesk medewerker bij ING in Leeuwarden en voldoe je aan de eisen? Solliciteer direct via de knop en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op om de volgende stappen te bespreken.
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO Plaats Leeuwarden Werkuren per week 32 - 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €18,30 en €19,82 per uur Verantwoordelijk voor Als zakelijk servicedesk medewerker bij ING Leeuwarden ben je verantwoordelijk voor het snel en correct beantwoorden van vragen van zakelijke klanten. Gepubliceerd op 30-12-2025€18,30 - €19,82 per uur