Als medewerker klant contact centrum draag je bij aan een uitstekende dienstverlening voor de inwoners van de gemeente Sittard-Geleen. Jij bent het eerste aanspreekpunt en helpt inwoners met uiteenlopende vragen, zoals paspoortaanvragen, geboorteaangiftes of andere gemeentelijke diensten. Je werkt in een dynamische omgeving waar prioriteiten snel kunnen verschuiven. Met jouw klantgerichte houding en communicatieve vaardigheden zorg je ervoor dat iedere inwoner zich gehoord voelt.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van vragen: via telefoon, e-mail, WhatsApp, social media en aan de balie in de stadswinkel.
- Informatie verstrekken: over gemeentelijke producten en diensten met behulp van de kennisbank.
- Verwerken van gegevens: in diverse systemen, waaronder het informatie-meldingen-systeem.
- Doorzetten van vragen: naar vakspecialistische backoffices wanneer nodig.
- Bijdragen aan samenwerking: tussen het klant contact centrum en andere afdelingen binnen de gemeente.
Bij de gemeente Sittard-Geleen als medewerker klant contact centrum geloven we in het creëren van een werkomgeving waar jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de middelen en ondersteuning om het beste uit jezelf te halen.
- Salaris tussen €2.524 en €2.828 per maand (o.b.v. 36 uur).
- Tijdelijk contract met optie tot verlenging.
- Flexibele werktijden tussen 18 en 32 uur per week.
- Een dynamische werkomgeving met betrokken en gezellige collega’s.
- Mogelijkheden om opleidingen en trainingen te volgen.
- Bijdrage aan een betere dienstverlening voor onze inwoners.
We zoeken een communicatieve en flexibele teamspeler met een klantgerichte instelling.
- Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
- Ervaring met automatiseringssystemen en gegevensverwerking.
- Bereidheid om vakgerichte opleidingen te volgen.
- Flexibel inzetbaar tussen 7.30-18.00 uur (donderdag tot 20.00 uur).
- Werkervaring in een vergelijkbare functie is een pré.
De gemeente Sittard-Geleen, gevestigd in het hart van Geleen, staat bekend om haar toewijding aan hoogwaardige publieke dienstverlening. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op innovatie en inclusiviteit werken we dagelijks aan het verbeteren van het leven van onze inwoners.
Bij ons draait alles om samenwerking, persoonlijke groei en het creëren van een positieve impact. We bieden een open en dynamische werkomgeving waar jouw ideeën en inzet écht het verschil maken. Daarnaast investeren we in jouw ontwikkeling en welzijn, zodat je kunt groeien in je rol.
Klaar om samen met ons te bouwen aan een betere gemeente als medewerker klant contact centrum?
€2524.00 - €2828.00 monthly