Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor parkeerders die vragen hebben over parkeerbeleid, vergunningen, naheffingen en meer. Je helpt klanten telefonisch en via e-mail, waarbij je gebruikmaakt van een ticketsysteem dat je ondersteunt met processen, antwoorden en richtlijnen. Daarnaast verwerk je aanvragen voor vergunningen en ontheffingen en zorg je dat de bijbehorende administratie op orde is. Dankzij een uitgebreide training van een week leer je snel de systemen en processen kennen, zodat je klanten optimaal kunt helpen.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van vragen van parkeerders via telefoon en e-mail.
- Achterhalen van klantbehoeften en bieden van passende oplossingen.
- Verwerken, toetsen en uitgeven van vergunningen en ontheffingen.
- Bijhouden van administratie en documentatie in het ticketsysteem.
- Actief deelnemen aan trainingen en coaching om je kennis en vaardigheden te ontwikkelen.
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie als klantenservice medewerker, maar ook uitstekende voorwaarden die jouw werkplezier en persoonlijke groei ondersteunen. We geloven in een gezonde balans tussen werk en privé en investeren in jouw ontwikkeling.
- Salaris vanaf €2608,26 bruto per maand (o.b.v. 40 uur).
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Flexibele werkuren: 24, 32 of 40 uur per week.
- 27 verlofdagen en mogelijkheid om 1 extra week te kopen.
- Reiskostenvergoeding: €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
- Korting op je sportabonnement via bedrijfsfitness.
- Ontwikkelmogelijkheden, zoals trainingen en opleidingen.
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en administratief vaardig? Dan zoeken wij jou als onze nieuwe klantenservice medewerker!
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, schriftelijk en mondeling.
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar, maximaal 40 uur.
- Ervaring met klantencontact, telefonisch en via e-mail.
- Bereidheid om incidenteel op zaterdag te werken.
- Beschikbaar voor diensten van 08:00 uur t/m 18:00uur van ma t/m vrij
- In staat om nieuwe systemen en processen snel eigen te maken.
- Beschikbaar om een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) te overleggen.
Gevestigd in het hart van Voorburg, is ons innovatieve parkeerbedrijf dé partner voor gemeenten en bedrijven in Nederland. Met een persoonlijke en professionele aanpak streven we ernaar om parkeren eenvoudiger en efficiënter te maken, altijd met oog voor kwaliteit en maatwerk.
Bij ons draait alles om samenwerking en groei. We bieden een werkomgeving waar je jezelf kunt ontwikkelen, ondersteund door trainingen en een hecht team. Geen dag is hetzelfde dankzij onze dynamische projecten en klantgerichte aanpak.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie waar jouw inzet echt het verschil maakt?
€2608.00 monthly