Als klantenservice medewerker bij ING ben jij het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten met vragen over hun dagelijkse bankzaken. Je helpt klanten met uiteenlopende vragen, zoals het activeren van een bankpas, het oplossen van technische problemen of het begeleiden bij online bankieren. Dankzij een uitgebreide online training en begeleiding ben je goed voorbereid om klanten professioneel en efficiënt te ondersteunen. Jouw bijdrage zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen, wat bijdraagt aan een positieve klantbeleving.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden: van inkomende klantvragen over dagelijkse bankzaken en online bankieren.
- Oplossen: van technische problemen, zoals inlogproblemen of vragen over de ING-app.
- Uitleggen: van bancaire diensten en begeleiden van klanten bij het gebruik ervan.
- Doorverbinden: van complexe vragen naar gespecialiseerde afdelingen indien nodig.
- Bijdragen: aan een uitstekende klantbeleving door empathisch en oplossingsgericht te werk te gaan.
Bij ING begrijpen we dat jouw werkgeluk en professionele groei hand in hand gaan. Daarom bieden we jou niet alleen een uitdagende functie, maar ook een pakket aan voordelen dat jouw carrière én persoonlijke leven ondersteunt.
- Een salaris van €15,28 bruto per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Parttime functie van 24 tot 36 uur per week.
- Volledig betaalde online starttraining van 2 weken.
- Laptop voor thuiswerken inbegrepen.
- Flexibiliteit om vanuit huis te werken.
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en klaar om klanten professioneel te ondersteunen? Dan ben jij wellicht de collega die wij zoeken!
- Minimaal een MBO3/4-diploma afgerond.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Beschikbaar vanaf 13 juli voor een interne WFT-training.
- Rustige thuiswerkplek en bereidheid tot incidenteel kantoorbezoek.
- Geen vakantieplannen in de komende 3 maanden.
- Bereid om 1x per maand op kantoor te werken in Leeuwarden of Rotterdam
Bij de ING via Yource werk je bij een van de meest toonaangevende banken van Nederland, waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie om financiële dienstverlening toegankelijk en betrouwbaar te maken, zet ING zich in voor zowel haar klanten als medewerkers.
Klaar om jouw talenten in te zetten en onderdeel te worden van dit dynamische team?
€15.28 hourly