Ben jij een echt mensenmens en klaar om klanten blij te maken? Als Klantenservice medewerker bij Mediahuis in Leeuwarden ben jij de held aan de telefoon. Je helpt klanten met al hun vragen over abonnementen, leveringen of hun account en zorgt ervoor dat ze altijd met een glimlach ophangen. Geen dag is hetzelfde, en jij bent de sleutel tot een tevreden klant!
- Klanten telefonisch te woord staan
- Vragen beantwoorden en meedenken in oplossingen
- Klantinformatie netjes verwerken in het systeem
- Werken met mail en chat na je inwerkperiode
Bij Mediahuis geloven we in de kracht van informatie en verbinding. We brengen dagelijks nieuws en verhalen naar duizenden huishoudens. Als Klantenservice medewerker bij Mediahuis in Leeuwarden speel jij een cruciale rol in het contact met onze lezers en abonnees. Je bent een belangrijk onderdeel van ons team en draagt direct bij aan de positieve ervaring die klanten met ons hebben.
Wie ben jij?
Jij bent gemotiveerd, servicegericht maar ook commercieel aangelegd. Je vindt het leuk om mensen te helpen en denkt altijd in oplossingen. Je bent een snelle leerling en staat open voor nieuwe dingen. Heb je al wat ervaring met klantcontact? Super! Maar ook zonder ervaring ben je welkom als je de juiste drive hebt. Je start op de telefoon, maar als je dit goed onder de knie hebt, zijn er volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen, bijvoorbeeld richting mail en chat, en uiteindelijk zelfs retentie. Hierbij is het doel dat je een band opbouwt met de klant om de klant vervolgens te behouden.
Deze parttime functie is perfect te combineren met andere bezigheden. We bieden je flexibele werktijden overdag en een fijne werksfeer in Leeuwarden. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de klantenservice. Kortom, een topbaan met veel afwisseling en ruimte voor jouw talent!
Wat wij bieden- Start met een betaalde training van 3,5 dag.
- Persoonlijke begeleiding en een warm welkom.
- Flexibele uren: 16 tot 32 per week.
- Roosters tot 5 weken vooruit bekend.
- Kansen om door te groeien (mail, chat, retentie).
- Werk in een gezellig en betrokken team.
- Meer uren mogelijk na je inwerkperiode.
- Minimaal mbo4 werk- en denkniveau
- Minimaal 16 uur per week beschikbaar
- Flexibel van maandag t/m vrijdag
- Minimaal 1 keer per 2 weken op zaterdag beschikbaar
€16,49 per uur