Wat je gaat doen
Als Klantenservicemedewerker binnen een team van 7 personen ben je verantwoordelijk voor de volledige logistieke en administratieve flow rondom de aangekochte en verkochte producten, van contracten tot facturatie. Je zorgt voor een soepel proces en onderhoudt het contact met verschillende interne en externe partijen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Fungeren als contactpersoon tussen Traders, Salesteam, klanten, leveranciers en transporteurs
- Vertalen en naleven van contractvoorwaarden in de praktijk
- Organiseren en coördineren van interne en externe bewerkingsopdrachten
- Behandelen van klantklachten en initiëren van corrigerende en preventieve maatregelen met oog voor kosten
- Verwerken van orders, regelen van containertransport, opvolgen van leveringen en bewaken van voorraden
De Back-Office / Customer Service is verantwoordelijk voor een correcte en vlotte ondersteuning van onze Trade afdeling en het verzorgen van orders van het Salesteam Nederland, Export en Private Label alsook directe bestellingen van klanten. Het is de taak van het team om vanaf de bestelling tot aan de levering bij de klant alles te regelen.
Onze kernwaarden hierbij zijn: Nauwkeurig, flexibel en servicegericht.
Salarisomschrijving
€2.900-€3.200 per maand