Zorgverzekeringen kunnen ingewikkeld zijn. Daarom zoeken we bij OHRA in Arnhem (onderdeel van Nationale-Nederlanden) een klantenservice medewerker die rust brengt in de chaos. Als telefonisch adviseur ben je er voor de leuke én de lastige momenten: Het ene moment help je iemand bij het kiezen van de juiste aanvullende dekking, het volgende moment stel je een klant gerust die schrikt van een zorgfactuur of een klacht heeft.. Je kunt hier al aan de slag voor 24 tot 36 uur per week.
Wat je gaat doen:
- Klanten zien door de bomen het bos soms niet meer. Jij wijst hen de weg in de wereld van eigen risico en extra dekkingen.
- Je verliest geen tijd. Terwijl je de klant te woord staat, zoek je in de systemen razendsnel uit hoe de vork in de steel zit.
- Je luistert tussen de regels door. Hierdoor begrijp ik je precies wat de klant nodig heeft en help je hen in één keer goed.
Je werkplek
Bij OHRA (onderdeel van Nationale-Nederlanden) start je goed voorbereid. We investeren vanaf dag één in jouw kennis en begeleiden je stap voor stap naar succes. Jouw avontuur begint op 17 augustus met een intensief, betaald inwerktraject op onze locatie in Arnhem. Omdat dit een fulltime training is, is het belangrijk dat je tijdens deze periode volledig beschikbaar bent en geen vakantie hebt gepland.
Het traject start met een elfdaagse opleiding waarin je alles leert over de zorgverzekeringen van OHRA en NN Zorg, de systemen en gesprekstechnieken. Daarna ga je vijf dagen bellen onder begeleiding van een ervaren coach, zodat je vervolgens vol zelfvertrouwen zelfstandig aan de slag kunt.
Wat wij bieden- Je start met een bruto basissalaris van € 17,95 per uur. Tel je daar de directe uitbetaling van je 13e maand bij op? Dan verdien je € 19,45 bruto per uur;
- Bovenop dit salaris spaar je elke maand voor je vakantiegeld en bouw je betaalde verlofuren op voor wanneer je vrij neemt;
- Kom je met de trein of bus? Dan betalen wij jouw reiskosten voor de volle 100%. Pak je liever de auto, dan krijg je een vergoeding van € 0,23 per kilometer;
- Voor de dagen dat je vanaf je eigen werkplek werkt, ontvang je een wekelijkse internet tegemoetkoming van € 8,08;
- Je profiteert van het beste van twee werelden: de rust van thuiswerken gecombineerd met een vaste, gezellige dag op kantoor in Arnhem samen met je hele team;
- Dankzij onze uitgebreide training en persoonlijke begeleiding op de werkvloer sta je vanaf het begin direct sterk in je schoenen.
- Je beschikt over minimaal een mbo-3 diploma;
- Je bent vanaf maandag 17 augustus fulltime beschikbaar voor het inwerktraject van gedurende 3 weken. In deze periode kun je geen verlof opnemen;
- Je praat makkelijk, formuleert je antwoorden helder en beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
- Je kunt makkelijk schakelen tussen verschillende systemen.
€19,45 per uur