Ben jij een echte luisteraar en wil je mensen helpen met belangrijke vragen over zorg? Dan is deze Klantenservice Medewerker functie bij VGZ via Yource perfect voor jou! Als Adviseur Zorg ben jij de held die klanten snel duidelijkheid geeft over hun verzekeringen en ervoor zorgt dat ze de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben. Zo draag je direct bij aan toegankelijke en betaalbare zorg voor iedereen. En het mooiste? Je werkt gewoon vanuit huis!
In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen de klant en VGZ. Geen dag is hetzelfde, want elke klant heeft een uniek verhaal. Je luistert goed, vat samen en vraagt door om de kern van de vraag te achterhalen. Je zorgt ervoor dat elke klant met een tevreden gevoel ophangt, en doet met plezier net dat beetje extra.
Dit ga je doen als Klantenservice Medewerker:
- Behandelen van inkomende telefoongesprekken met vragen van verzekerden;
- Beantwoorden van vragen over premies en het verplicht eigen risico;
- Uitleggen van vergoedingen;
- Inspelen op de behoefte van de klant en net dat beetje extra service bieden.
VGZ, partner van Yource, is een organisatie waar alles draait om gezondheid en zorg. Ze zetten zich in voor toegankelijke, betaalbare en toekomstbestendige zorg voor iedereen. Hier werk je niet zomaar, je werkt mee aan iets dat er echt toe doet.
Wie ben jij?
Jij bent een positief ingesteld persoon die energie krijgt van het helpen van anderen. Je denkt in oplossingen, niet in problemen en bezorgt graag een glimlach op het gezicht van de klant. Je bent gemotiveerd om te leren en vindt het leuk om je te verdiepen in de wereld van zorg en verzekeringen. Klantgerichtheid zit in je bloed en je voelt je verantwoordelijk voor een goede afhandeling van elk contact. We zoeken mensen die zich willen ontwikkelen in de callcenter- en customer service branche.
Dit is een tijdelijk eindejaarsproject voor VGZ wat loopt tot 31 januari, hierna zijn er wel eventuele doorstroom mogelijkheden. Voor deze functie is het een harde vereiste dat je in het bezit bent van een WFT Zorg-certificaat. Daarnaast ben je beschikbaar om op 16 september te starten met een uitgebreide training van 2,5 week, zodat je helemaal klaargestoomd wordt voor deze uitdagende rol. Deze training bestaat uit 13 dagen online training en 2 dagen waarbij je fysiek op kantoor aanwezig moet zijn in Amersfoort. De rest van de functie kan prima vanuit huis worden uitgevoerd!
Wat wij bieden- Werken vanuit huis, met kantooroptie;
- Behaal je WFT Zorg certificaat via ons;
- Draag bij aan toegankelijke zorg;
- Ontwikkel je binnen de klantenservice;
- Werk in een fijne sfeer;
- Help mensen met belangrijke zorgvragen;
- Krijg de kans om jezelf te ontwikkelen.
- WFT Zorgcertificaat behalen voor start;
- Begrijpt het belang van goede zorg;
- Goed luisteren, empathisch zijn en doorvragen;
- Snel schakelen tussen systemen;
- Een teamspeler met een commerciële mindset.
€15,85 per uur