Introductie
Voor een organisatie die een softwarepakket aanbiedt voor bedrijven om hun administratie mee te doen zijn we op zoek naar een Customer Support medewerker. Een superleuke functie waarin je veel kunt leren over software en boekhouding en waarbij je de diepte in kunt qua serviceverlening aan klanten. Of het nu gaat om vragen over nieuwe producten of uitdagingen met de software, jij biedt antwoorden en zoekt snel naar oplossingen.
Het is een professionele, grote organisatie met veel mogelijkheden. Je hebt de mogelijkheid om 50% vanuit huis te werken als je dat wil.
Wat bieden wij jou
- Een bruto maandsalaris van €2.550,- bij een werkweek van 40 uur (afhankelijk van ervaring)
- Een contract voor 32 tot 40 uur per week, waarbij je minimaal 50% van de tijd op kantoor werkt
- Een 13e maand, reiskostenvergoeding of thuiswerkvergoeding en 8% vakantietoeslag
- Pensioenopbouw
- Een ruime vergoeding om je thuiswerkplek in te richten
- 27 vakantiedagen en 3 vrijwilligersdagen
- Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen in de vorm van trainingen
- Leuke evenementen zoals teamuitjes, feestjes en borrels
- Korting op aanschaf van een fiets bij een online fietsenwinkel
- Direct op contract bij de opdrachtgever
Werkzaamheden
Je ondersteunt klanten bij het beantwoorden van functionele vragen over hun boekhoudsoftwarepakket. Als je geen boekhoudkundige achtergrond hebt, maak je geen zorgen, je krijgt dan een training 'Basiskennis Boekhouding'! Dankzij jou begrijpt de organisatie hun klanten nóg beter en kan hun feedback meegenomen worden in de verbetering van de processen.Je taken omvatten onder andere:
- Het beantwoorden van e-mails, chatberichten en telefoongesprekken
- Het vinden van oplossingen wanneer een klant een probleem meldt
- Klanten adviseren over nieuwe, innovatieve softwareoplossingen
- Het delen van klantvragen en verwachtingen met andere teams om producten en processen te verbeteren
Arbeidsduur en werktijden
Het betreft een functie voor 32 tot 40 uur per week. De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur. De eerste 4 tot 6 weken betreft het inwerktraject dat bestaat uit een combinatie van praktijktraining en e-learnings. De eerste drie dagen staan in het teken van een intensieve kickstart, waarvoor je welkom bent op het hoofdkantoor in Delft. Na deze introductiedagen kun je de rest van de onboarding voortzetten vanaf het kantoor dat het dichtst bij jou in de buurt is.
Elke maand wordt er een Fast Track Selectiedag georganiseerd op het hoofdkantoor in Delft om kennis te maken met jou en iedereen die geïnteresseerd is in deze functie. Tijdens deze middag willen we kandidaten een goed beeld geven van de rol. Je doorloopt in één middag het volledige sollicitatieproces en je krijgt direct te horen of je bent aangenomen!
Op de onderstaande data worden er selectiedagen georganiseerd. Deze vinden allen op een woensdagmiddag plaats.
- 17 september 2025
- 15 oktober 2025
- 12 november 2025
- 17 december 2025
Ben je bovenstaande data niet beschikbaar? Geen probleem! Solliciteren kan alsnog en dan plannen we een kennismakingsgesprek in op een moment dat ons beiden schikt.
Organisatie
Je gaat werken bij een vooraanstaand softwarebedrijf dat zich richt op het vereenvoudigen van zakelijke processen voor ondernemers en bedrijven. Ze bieden innovatieve cloudsoftware oplossingen die bedrijven helpen om financiën, boekhouding, voorraadbeheer, urenregistratie en meer zo efficiënt mogelijk te beheren.
Het is een grote, professionele organisatie waar je veel kunt leren. De kantoren zijn fijne en inspirerende werkplekken. Je werkt samen met leuke, diverse collega's.
Functie-eisen
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Je hebt een afgeronde HBO/WO-opleiding of een MBO4 opleiding met 3 jaar relevante werkervaring
- Sociaal, proactief en organisatorisch sterk
- Je bent woonachtig in omgeving Zwolle
€2550.00 monthly