Wil jij werken als Service medewerker bij een toonaangevende organisatie binnen de financiële dienstverlening? Voor het Digital Support team van Nationale-Nederlanden in Den Haag zoeken we tijdelijk een enthousiaste medewerker ter vervanging tijdens zwangerschapsverlof. Start zo snel mogelijk in deze tijdelijke functie en doe waardevolle werkervaring op!
Wat ga je doen?
Als Medewerker Digital Support ben je het aanspreekpunt voor intermediairs en zakelijke klanten met vragen over digitale portalen zoals Adviseur.nn.nl en Mijn NN Zakelijk. Je helpt klanten bij technische vragen, analyseert problemen en zorgt voor een passende oplossing.
Daarnaast ondersteun je particuliere klanten bij bijvoorbeeld inlogproblemen en werk je samen met verschillende interne afdelingen. Je signaleert terugkerende problemen en denkt actief mee over verbeteringen van de digitale dienstverlening. Verder ga je werken met systemen zoals Salesforce, outlook en diverse interne portalen.
Waar kom je terecht?
Je komt terecht in een informeel en collegiaal team van 9 collega's. De functie is grotendeels hybride: de eerste week werk je op kantoor in Den Haag, daarna kom je ongeveer één keer per maand naar kantoor. De werktijden zijn van 08:30 tot 17:00 uur.
Wat wij bieden- Een salaris van € 19,60 bruto per uur;
- Inclusief 13e maand komt dat neer op € 21,23 per uur;
- Thuiswerkvergoeding van € 8,08 per week;
- Volledige ov-vergoeding of een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (max. € 23 per dag) bij eigen vervoer;
- Flexibele werktijden;
- Minimaal mbo werk- en denkniveau;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Affiniteit met digitale dienstverlening en systemen;
- Analytisch vermogen om technische vraagstukken te doorgronden;
- Klantgericht, zelfstandig en samenwerkingsgericht;
€19,60 per uur