Klantenservice medewerker vacatures in Velp

Als klantenservice medewerker particulier ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van ABN AMRO. Je helpt hen met uiteenlopende bankzaken, zoals het beantwoorden van vragen, adviseren over producten en diensten, en ondersteunen bij het gebruik van digitale tools zoals de ABN AMRO-app. Daarnaast los je praktische problemen op, zoals het blokkeren van betaalpassen of het stopzetten van incasso’s.

Je begint met een uitgebreide interne training, zodat je goed voorbereid bent om klanten professioneel en empathisch te helpen. Je werkt samen in een hecht en ondersteunend team, waar kennisdeling en samenwerking centraal staan. Geen dag is hetzelfde, en je krijgt de kans om jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichtheid volledig in te zetten. Samen zorg je voor een uitstekende klantbeleving.

• Salaris: €15,90 per uur, stijgend naar €16,96 binnen 4-6 maanden.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Werkweek van 30 tot 36 uur, flexibel in te delen.
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
• Thuiswerkvergoeding: €3 per dag en €25 internetvergoeding per maand.
• 27,78 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw.
• Doorgroeimogelijkheden en kans om Wft-diploma’s te behalen.
• Uitgebreide interne training en begeleiding.
• Flexibele werktijden, inclusief vierdaagse werkweek.
• Ondersteuning bij professionele ontwikkeling en persoonlijke balans.
• Klantgerichte en servicegerichte bedrijfscultuur.
• Toegang tot mentorschap en coaching.

• Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact in klantenservice, horeca of retail.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels.
• In bezit van Wft Basis of bereid deze te behalen.
• Flexibel inzetbaar, deels thuiswerken mogelijk.

Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.