Klantenservice medewerker vacatures in Arnhem

Wat ga je precies doen Klanten bellen jou met uiteenlopende vragen over hun bankzaken. Denk bijvoorbeeld aan:

• Ik ben mijn pincode vergeten, hoe vraag ik een nieuwe aan?
• Mijn partner en ik gaan samenwonen, kunnen we een gezamenlijke rekening openen?
• Hoe kan ik een automatische incasso stopzetten via de app?
• Ik wil mijn betaalpas in het buitenland gebruiken, hoe stel ik dat in?
• De app werkt niet goed, kunnen jullie mij helpen met een overboeking?

Geen dag is hetzelfde — je krijgt te maken met allerlei onderwerpen en klanten.

Jouw training en ontwikkeling
Je wordt natuurlijk niet zomaar in het diepe gegooid. Je start met een uitgebreid inwerkprogramma:

• In de eerste week behaal je (indien nodig) je Wft Basis via ABN AMRO (40 uur)
• Daarna volgt een 5-weekse training waarin je alles leert over de systemen, producten en klantgesprekken;
• Tijdens deze periode werk je 28 uur per week (woensdag vrij) en kom je iedere dinsdag naar kantoor in Amsterdam;
• Je leert via e-learnings, belt met een buddy, en bouwt stap voor stap je zelfstandigheid op.

Enthousiast? Mooi! Solliciteer direct en wie weet spreken we elkaar snel. Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met onze recruiters via 020 – 430 14 50. Wat bieden we jou Bij ABN AMRO krijg je niet alleen een leuke baan, maar ook uitstekende voorwaarden:

• Parttime of fulltime dienstverband: 24 tot 36 uur per week, van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 17.30 uur;
• Salaris: €15,90 bruto per uur, met groei naar €16,96 binnen 4–6 maanden;
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per kilometer (max. 80 km retour) of volledige vergoeding bij OV;
• Thuiswerkvergoeding: €3,- per dag + €25,- per maand internetvergoeding;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: 27,78 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw;
• Doorgroeimogelijkheden: Samen kijken we naar jouw toekomst binnen de bank;
• Opleidingen: Behaal meerdere Wft-diploma’s via ABN AMRO.

We starten met een tijdelijk contract, maar mikken op een langdurige samenwerking.
Functie-eisen Wij zoeken een collega die zich herkent in het volgende:

• Mbo-4 werk- en denkniveau;
• Ervaring met klantcontact (bijvoorbeeld in klantenservice, horeca of retail);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, en je kunt je ook goed redden in het Engels;
• In het bezit van een Wft Basis, of bereid om deze te behalen;
• Je kunt deels vanuit huis werken.

Wanneer je al in het bezit bent van een Wft Basis ligt de startdatum van deze functie op 5 januari 2026. Heb je deze nog niet in bezit, maar zou je hem wel willen behalen? Dan kan dat door een week eerder te starten op 29 december 2025 met een interne opleiding bij ABN AMRO! Over het bedrijf

Werken bij ABN AMRO betekent werken aan je toekomst. ABN AMRO heeft verschillende afdelingen met verschillende vacatures, dit biedt jou de kans om te starten aan een functie die het best bij jou past én de mogelijkheid om door te groeien als je daar aan toe bent. Je kunt beginnen als starter en uitgroeien tot een expert.

Bij ABN AMRO staat de klant centraal. Er wordt gestreefd naar een buitengewone ervaring van een 9+ voor alle klanten, en jouw inzet zal het verschil maken. Er wordt voortdurend rekening gehouden met marktontwikkelingen en klantbehoeften. Als toekomstig klantenservice medewerker van ABN AMRO speel jij een belangrijke rol en ga je het verschil maken voor onze klanten!

De locatie in Nijmegen is alleen te bereiken met het openbaar vervoer of de fiets, er is geen parkeergelegenheid aanwezig. Ze zijn gevestigd in het centrum en daarmee op loopafstand van het station, én er zit een busstation om de hoek mocht het regenen! De afdeling zelf bestaat uit een gezellige mix van collega's met verschillende achtergronden, een afdeling waar jij je snel thuis zal voelen!