Wie der sanfte Duft einer Wellness-Kerze oder der Moment, in dem man bewusst zur Ruhe kommt, können kleine Gesten den Alltag verschönern. Als Rituals Customer Service Agent gestaltest du solche Momente für sowohl deutschsprachige als auch internationale Kunden. Ob Vollzeit oder Teilzeit, du beantwortest Anfragen über Telefon, E-Mail, Live-Chat und Social Media auf Deutsch und Englisch. Im hybriden Arbeitsmodell kombinierst du Bürozeiten in Amsterdam mit Homeoffice-Tagen und sorgst dafür, dass jede Interaktion im Rituals Kundenservice ein positives, persönliches Erlebnis wird. Du unterstützt Kunden aus dem deutschsprachigen Raum empathisch, professionell und kreativ und repräsentierst die Marke Rituals und trägst aktiv dazu bei.
Passe die Arbeit an dein Leben an mit unserem flexiblen Arbeitssystem:
- Voll- und Teilzeit möglich: 24-40 Stunden pro Woche
- Montag bis Freitag: 08-45 bis 21:00 Uhr
- Wochenende: Zwischen 10:00 und 18:30 Uhr
- Hybrides Arbeitsmodell
Rituals ist eine internationale Kosmetik- und Wellnessmarke, die kleine Rituale im Alltag zelebriert. Unsere Produkte verbinden Qualität mit Wohlbefinden und schaffen besondere Momente für Kunden. Als Teil unseres deutschsprachigen Customer Service Teams in Amsterdam bist du ein zentraler Teil der Rituals Customer Service Agent-Community, die Service und Markenwerte zusammenbringt.
Als deutschsprachiger Customer Service Agent profitierst du von zahlreichen Vorteilen: Du kannst zwischen Vollzeit oder Teilzeit wählen, arbeitest im hybriden Modell zwischen Büro in Amsterdam und Homeoffice und erhältst ein attraktives Gehalt von 2.754,21€ auf Vollzeitbasis und 1.652,53€ auf Teilzeitbasis, inklusive Zuschlägen für unregelmäßige Arbeitszeiten. Zusätzlich erwarten dich 25 Urlaubstage bei Vollzeit (anteilig bei Teilzeit), intensive Einarbeitung in die Produkte und Serviceprozesse von Rituals, Weiterbildungsmöglichkeiten, Skills-Workshops und regelmäßige soziale Events. Du wirst Teil eines internationalen Teams, das den Rituals Customer Service kontinuierlich weiterentwickelt, und arbeitest täglich mit hochwertigen Kosmetik- und Wellnessprodukten, die Kunden Momente der Ruhe und des Wellness im Alltag ermöglichen.
Was wir bieten- Teil- & Vollzeit möglich.
- Intensive Einarbeitung über CRM-Systeme und Ticketing Systeme & Rituals Produkte
- Vollzeitgehalt von 2.754,21 pro Monat und Zuschläge für unregelmäßige Arbeitszeiten.
- Hybrides Arbeitsmodell: Home Office und Büro in Amsterdam.
- Remote-Work-Zuschüsse: 2,40€/Tag.
- Reisekostenerstattung der Pendelkosten.
- 25 jährliche Urlaubstage bei Vollzeit.
- Zahlreiche Team-Events: Jährliche Firmenfeiern, BBQs & Little-Friday Treffen
- Vorerfahrung im Kundenservice
- Muttersprachenniveau auf Deutsch und fließendes English
- Fachabitur oder Vergleichbares
€1652 - €2754 per maand