Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber draag je bij aan het oplossen van technische uitdagingen voor onze klanten. Je helpt hen met vragen over bijvoorbeeld wifi, televisie of andere technische problemen. Met jouw analytische vaardigheden en klantgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je werkt in een dynamische omgeving waar je zowel zelfstandig als in teamverband aan de slag gaat.
Wat je gaat doen:
- Ondersteunen: klanten telefonisch, via chat en e-mail helpen bij technische vraagstukken.
- Analyseren: problemen identificeren en slimme, werkende oplossingen bieden.
- Documenteren: alle klantinteracties en oplossingen zorgvuldig vastleggen in onze systemen.
- Verbeteren: meedenken over hoe onze diensten en processen verder geoptimaliseerd kunnen worden.
- Ontwikkelen: jezelf blijven verdiepen in technologie en klantcontact om je vaardigheden te versterken.
- Startsalaris van €15,60 per uur inclusief vakantiegeld
- Tijdelijk contract met kans op vast dienstverband
- Flexibele werkuren van 24 tot 40 uur per week
- Thuiswerkopties met €2,15 netto vergoeding per dag
- Volledige OV-vergoeding of €0,23 per km met de auto
- Betaalde training van 4 weken voor een vliegende start
- Doorgroeimogelijkheden binnen een innovatief techbedrijf
- Werken in een groot team met variërende grootte
- Een informele werksfeer waar je je welkom voelt
- Ondersteuning bij persoonlijke en professionele ontwikkeling
- Gebruik van systemen zoals Salesforce en Zendesk
- Bijdragen aan verbeteringen van onze diensten
Ben jij klantgericht, technisch onderlegd en oplossingsgericht? Dan ben jij de versterking die ons team zoekt!
- Bereid om 2 avonden per week te werken
- Beschikbaar 2 zaterdagen per maand
- Affiniteit met technologie en probleemoplossend vermogen
- Geen vakantieplannen in de eerste 3 maanden
- Bereid om een 4-weekse training te volgen
Delta Fiber, gevestigd in het levendige Schiedam, is een vooraanstaande speler in de glasvezel- en telecomsector. Onze missie is helder: heel Nederland verbinden met supersnel internet en een service waar je op kunt vertrouwen. Innovatie, samenwerking en klantgerichtheid vormen de kern van alles wat we doen.
Bij Delta Fiber werk je aan vooruitstrevende projecten binnen een hecht team waar jouw groei centraal staat. We bieden een omgeving waarin jouw ideeën gewaardeerd worden en waar balans tussen werk en privé belangrijk is. Samen bouwen we aan de toekomst van telecom.
Klaar om jouw talent in te zetten en deel uit te maken van ons enthousiaste team?
€15.59 - €15.60 hourly