Als klantenservice medewerker bij Delta Fiber ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere klanten. Je beantwoordt vragen over facturen, abonnementen en internetdiensten en zorgt telkens voor een heldere, vriendelijke en professionele klantbeleving. Met jouw empathie en oplossingsgerichtheid maak je het verschil!
Jouw verantwoordelijkheden:- Klantvragen afhandelen via telefoon en e-mail
- Problemen analyseren en oplossen met duidelijke uitleg
- Wijzigingen en verzoeken nauwkeurig verwerken in onze systemen
- Klantsignalen doorgeven en meedenken over verbeteringen
- Bijblijven via trainingen en team-overleggen
Een functie waarin jij kunt groeien, met uitstekende voorwaarden:
- Uurloon: €16,94 bruto inclusief vakantiegeld & IKB;
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
- Flexibele urenschema’s: 24–32 of 32–40 uur;
- Hybride werken: thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag;
- Goede reiskostenregeling: €0,23 per km of volledig OV;
- Pensioenopbouw direct vanaf de eerste werkdag;
- Ruime doorgroeimogelijkheden;
- Een organisatie waarin collegialiteit en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
- Minimaal 2 jaar ervaring met telefonisch klantcontact
- Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands
- Bereidheid om 2 avonden per week en om de week in het weekend te werken
- Beschikbaarheid voor een 3‑weekse training in Schiedam
- Mogelijkheid tot het aanvragen van een VOG
Delta Fiber is een toonaangevende speler op het gebied van glasvezelinternet. Vanuit de vestiging in Schiedam werken wij met een enthousiast en betrokken team aan betrouwbare connectiviteit voor heel Nederland. Bij Delta vind je een informele werksfeer, veel ruimte voor eigen inbreng en alle kansen om jezelf te ontwikkelen.
Wil je deel uitmaken van een team dat écht impact heeft? Solliciteer dan direct!
Salarisomschrijving
€16.94 hourly