Als medewerker inloopbalie draag je bij aan een gastvrije en efficiënte dienstverlening binnen de gemeente Amsterdam. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorgt ervoor dat zij zich welkom voelen en professioneel geholpen worden. Met jouw klantgerichte houding en oog voor detail speel je een belangrijke rol in het soepel afhandelen van aanvragen en vragen. Geen dag is hetzelfde, want je werkt op verschillende stadsloketten in Amsterdam en Weesp.
Wat je gaat doen:
- Inwoners ontvangen: vriendelijk en professioneel te woord staan aan de balie.
- Aanvragen verwerken: zoals paspoorten en adreswijzigingen zorgvuldig beoordelen en documenten uitgeven.
- Klantvragen beantwoorden: zorgen voor een efficiënte en klantgerichte afhandeling.
- Werken met systemen: zoals BRP en het afsprakensysteem om processen soepel te laten verlopen.
- Administratieve taken: transacties nauwkeurig verwerken en gegevens bijhouden.
Bij de gemeente Amsterdam krijg je niet alleen de kans om een positieve impact te maken op de stad en haar inwoners, maar ook om jezelf professioneel en persoonlijk te ontwikkelen. We bieden een stimulerende werkomgeving waar jouw inzet wordt gewaardeerd en beloond.
- Een salaris tussen €17,99 en €20,04 per uur.
- Een tijdelijk contract van 6 maanden, met uitzicht op verlenging.
- Een werkweek van 20 tot 36 uur, afhankelijk van jouw beschikbaarheid.
- Reiskostenvergoeding: OV €0,21/km, auto €0,10/km, fiets €0,15/km.
- 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering en pensioenopbouw vanaf dag één.
- Opleidingsmogelijkheden om jezelf professioneel en persoonlijk te ontwikkelen.
Wij zoeken een klantgerichte en flexibele professional die energie haalt uit het helpen van inwoners en het soepel laten verlopen van processen.
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
- Minimaal 1 jaar ervaring als baliemedewerker.
- Klantgericht, empathisch en professioneel in communicatie.
- Handig met computers en schakelen tussen systemen.
- Flexibel inzetbaar.
- In deze functie werk je volgens een beschikbaarheidsformulier. Op basis van de door jou opgegeven uren wordt je ingeroosterd. Je hebt de volgende keuzes:
- 20-32 uur je werkt op basis van de voorspelde drukte op de loketten tussen de 20 en 32 uur met een vaste vrije dag. Hou er rekening mee dat je voornamelijk 32 uur werkt, in de rustige periodes kun je minder worden ingepland maar nooit minder dan 20 uur. De vaste vrije da wordt afgestemd met de gemeente.
- 24 tot 36 uur je werkt op basis van de voorspelde drukte op de loketten tussen de 24 en 36 uur. Hou er rekening mee dat je voornamelijk 36 uur werkt maar in de rustige periodes kun je minder worden ingepland. Nooit minder dan 24 uur.
De gemeente Amsterdam is een dynamische organisatie die zich inzet voor een inclusieve en leefbare stad. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie om alle inwoners te ondersteunen, staan waarden als diversiteit, samenwerking en innovatie centraal in alles wat we doen.
Bij ons krijg je de kans om direct bij te dragen aan de stad en haar inwoners. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei en bieden een werkomgeving waar collegialiteit en een goede werk-privébalans voorop staan. Samen werken we aan een betere toekomst voor Amsterdam.
Ben jij klaar om jouw talent in te zetten voor de stad en haar inwoners?
€17.99 - €20.04 hourly