Als baliemedewerker burgerzaken draag je bij aan een gastvrije en professionele dienstverlening voor de inwoners van Hoek van Holland en Rozenburg. Je bent het eerste aanspreekpunt aan de balie en helpt inwoners met uiteenlopende aanvragen, zoals reisdocumenten, rijbewijzen en VOG-aanvragen. In deze rol werk je met verschillende systemen en schakel je moeiteloos tussen taken, waarbij klantvriendelijkheid en nauwkeurigheid centraal staan. Je krijgt de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen en samen te werken met een divers team.
Wat je gaat doen:
- Begeleiden: inwoners ondersteunen bij het aanvragen, verwerken en uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen.
- Afhandelen: VOG-aanvragen, legalisaties en uittreksels behandelen en verwerken.
- Informeren: vragen van inwoners beantwoorden en hen voorzien van duidelijke informatie aan de balie.
- Werken met systemen: gebruik maken van Centric Burgerzaken, Key2Burgerzaken en E-suite om aanvragen te verwerken.
- Samenwerken: met collega’s op verschillende publiekslocaties en deelnemen aan trainingen om je kennis verder te ontwikkelen.
- Een bruto uurloon vanaf € 19,31.
- Een tijdelijk contract van 6 maanden met kans op verlenging.
- Een werkweek van 24 tot 36 uur, met flexibiliteit in werktijden.
- Reiskostenvergoeding, vakantiegeld en voldoende vakantiedagen om je werk-privébalans te ondersteunen.
- Een uitgebreid inwerk- en opleidingsprogramma om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.
- Een betekenisvolle baan met maatschappelijke impact binnen de gemeente Rotterdam.
- Afgeronde mbo-opleiding niveau 4.
- Minimaal 6 maanden ervaring met fysiek klantcontact.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Beschikbaar voor minimaal 24 uur per week.
- Bereid om op meerdere locaties en avonddiensten te werken.
De gemeente Rotterdam is een dynamische organisatie in het hart van een bruisende stad met meer dan 170 nationaliteiten. Met een sterke focus op inclusiviteit, innovatie en toegankelijkheid werken we dagelijks aan het verbeteren van de dienstverlening voor onze 655.106 inwoners.
Bij ons krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen in een omgeving waar samenwerking, persoonlijke groei en een gezonde werk-privébalans centraal staan. We investeren in trainingen en ondersteunen je om je vaardigheden verder te versterken, terwijl we samen bouwen aan een betere stad.
Ben jij klaar om een verschil te maken in Rotterdam?
€19.31 hourly