Als klantadviseur sales & retentie draag je bij aan het behouden en versterken van onze klantenbasis. Je helpt klanten telefonisch bij het maken van de juiste keuzes voor hun verzekeringen en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Tegelijkertijd werk je aan je eigen ontwikkeling door het behalen van je Wft-certificaten en het toepassen van compliant advies. In deze functie combineer je commercieel inzicht met empathie om klanten te adviseren en te behouden.
Wat je gaat doen:
- Adviseren: klanten telefonisch begeleiden bij het kiezen van de juiste auto-, woon- en reisverzekeringen.
- Behouden: bestaande klanten overtuigen om bij ons te blijven door uitstekende service en vertrouwen op te bouwen.
- Ontwikkelen: je Wft Basis en Wft Schade Particulier behalen en deze kennis inzetten voor professioneel advies.
- Samenwerken: actief bijdragen aan een ambitieus team dat streeft naar de beste resultaten en klantbeleving.
- Administreren: nauwkeurig verwerken van klantgegevens en verzekeringsaanvragen in ons systeem.
Bij Allianz Direct geloven we in het creëren van een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling en welzijn centraal staan. Hier krijg je niet alleen de kans om je professionele vaardigheden te versterken, maar ook om een gezonde balans tussen werk en privé te behouden.
- Een bruto uurloon vanaf €17,50.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een werkweek van 24 tot 38 uur.
- 8% vakantiegeld en 12,5% gratificatie (bijna een 13e maand!).
- Reiskostenvergoeding: €0,21 per kilometer of volledige ov-vergoeding.
- Flexibel werken: 50% thuis en 50% op kantoor na inwerken.
We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met commercieel inzicht en empathie, die graag bijdraagt aan een uitstekende klantbeleving.
- Minimaal MBO/4, HAVO of HBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en goede Engelse vaardigheden.
- Bereidheid om WFT Basis en WFT Schade te behalen.
- 2-3 jaar ervaring in telefonische klantenservice.
- Flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag.
Let op!: We zoeken iemand die flexibel inzetbaar is van maandag t/m vrijdag. Je kan dus 24 uur werken maar de dagen kunnen per week verschillen. Tijdens de trainingsweken ben je fulltime inzetbaar
Over het bedrijfAllianz Direct, gevestigd in het hart van Rotterdam, is dé digitale verzekeraar van Europa. Met een focus op innovatie en eenvoud maken we verzekeren toegankelijker en efficiënter. Onze missie? Klantbeleving naar een hoger niveau tillen en verzekeringen volledig digitaal aanbieden.
Bij ons staat jouw persoonlijke en professionele groei centraal. Denk aan het behalen van Wft-certificaten, samenwerken in een ambitieus team en een cultuur waarin werk en privé in balans zijn. We hechten waarde aan inclusiviteit, ontwikkeling en het vieren van successen samen.
Klinkt dit als de plek waar jij jouw talenten wilt inzetten en verder ontwikkelen?
€17.50 hourly