Dit ga je doen
Als Logistiek Medewerker Servicedesk ben jij de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat onze logistieke molen nooit vastloopt (en als dat wel gebeurt, weet jij precies waar het knarst). Je werkt gezellig samen op de servicedesk en combineert dagelijkse operatie met het oppakken van verbeteringen. Jouw kerntaken zijn gevarieerd, uitdagend én nooit saai:
- Analyseren van meldingen en knelpunten in de logistieke processen (ongeveer 25% van de tijd - puzzelen gegarandeerd)
- Ondersteunen bij retourprocessen (ongeveer 10% van de tijd - ja, soms mag het ook omdraaien)
- Fungeren als specialistisch aanspreekpunt voor collega's, klanten en internationale partners (jij weet altijd raad, zelfs als Google het niet meer weet)
- Verbinden van verschillende afdelingen en teams (bruggen bouwen zonder helm verplicht)
- Opstellen van rapportages en opvolgen van verbeterpunten (Excel is je vriend, cijfers zijn je fans)
- Signaleren van kansen om processen efficiënter te maken (en niet bang om die kansen te grijpen)
Daarnaast duik je als Logistiek Medewerker Servicedesk in meldingen, spot je verbeterkansen sneller dan een ninja en werk je mee aan slimme verbeteracties. Terugkerende problemen? Jij als Logistiek Medewerker Servicedesk tovert ze om tot structurele oplossingen - en dashboards maken doe je met een glimlach. Je hebt veel contact met de verkooporganisatie, het distributiecentrum en internationale collega's. Geen dag is hetzelfde in deze afwisselende (en soms chaotische) rol!
Zie jij jezelf al als onze logistieke held? Solliciteer direct of stuur een rooksignaal voor meer informatie. Wij staan klaar met koffie én antwoorden!
Dit krijg je
- Salaris tot €3900 per maand (o.b.v. 40 uur, genoeg voor een extra rondje bitterballen)
- 25 vakantiedagen per jaar (voor als je écht even weg wilt van de palletwagens)
- 8% vakantiegeld
- Reiskostenvergoeding van 0,23 cent per km (ook voor die ene keer dat je de trein neemt)
- Pensioenregeling
- Direct in dienst bij werkgever
- Fietsplan (want bewegen is gezond)
- Winstdeling (extra leuk als het goed gaat)
- Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden (slimmer worden mag altijd)
- Veel ruimte voor initiatief en eigen verbeteringen (jouw idee? Gewoon doen!)
- Werken in een stabiel en internationaal bedrijf
- Samenwerken met een energiek en betrokken team (inclusief slechte woordgrappen)
- Groei- en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
- Moderne werkplek in Rotterdam
- Volop kansen om jezelf te ontwikkelen (en je collega's te verrassen)
Dit vragen we
- Sterke logistieke kennis (belangrijkste criterium)
- Werkervaring binnen logistiek (niet bang voor dozen of data)
- 3-5 jaar ervaring op een logistieke servicedesk of klantenservice (je weet wat een ticket is)
- Analytisch vermogen en probleemoplossend vermogen (puzzelen is je hobby)
- Besluitvaardig en stressbestendig (je panikeert niet bij een foutieve zending)
- Klantgerichtheid en verbindende persoonlijkheid (je brengt mensen samen, zelfs op maandag)
- Snel zelfstandig inzetbaar (zonder zijwieltjes)
Pre's:
- MBO logistiek
- Ervaring op een servicedesk
- Ervaring met ticketingsystemen, WMS en Jira
Dit wordt je werkplek
Je werkt bij een groothandel die complete installatieoplossingen voor gebouwen levert aan installatiebedrijven, van ZZP'ers tot grote aannemers. De organisatie is actief in elektrotechniek, sanitair, verwarming en koeling. In totaal werken er ongeveer 400 medewerkers, waarvan zo'n 200 in de verkoop, 200 in logistiek en 100 in ondersteunende en stafrollen. Je maakt deel uit van de Servicedesk Logistiek, die onderdeel is van het distributiecentrum in Bleiswijk. De werktijden liggen tussen 08:00 - 17:30 uur. Het team bestaat uit ongeveer 10 collega's en 1 manager, met een mooie mix van junior en senior medewerkers in de leeftijd van 21 tot 60 jaar. De cultuur is klantgericht, open en divers. Momenteel is er nog geen specialist in het team; jouw expertise maakt dus echt het verschil. Er is volop ruimte voor initiatief en samenwerking. En ja, de koffie is écht goed!
3400 - 3900