Zin in een baan waarbij jij de energie achter de schermen regelt? Als fulltime backoffice medewerker bij ENGIE ben jij de held(in) die ervoor zorgt dat onze B2C-klanten altijd een kloppende energierekening ontvangen. Het betreft een tijdelijke functie tot 1 oktober, maar wel mét uitzicht op verlenging! Je duikt in de data, lost puzzels op en bent de schakel tussen de klant en de netbeheerder. Geen dag is hetzelfde en jij draagt direct bij aan blije klanten. Klinkt goed, toch?
Blik in de toekomst: Jouw gemiddelde werkdag:
08:30 uur | De kick-off: Je start de dag met een korte stand-up met je team. Hoe staan de volumes ervoor? Zijn er storingen in het berichtenverkeer met de netbeheerders? Iedereen is up-to-date!
09:00 uur | Sherlock Holmes-modus aan: Je duikt in de systemen om zogeheten 'fall-out' (uitval) op te lossen. Denk aan een slimme meter die een gekke stand doorgeeft of een verhuizing die administratief is vastgelopen. Jij puzzelt tot het klopt.
12:30 uur | Lunchtime! Even ontspannen met je gezellige collega's.
13:15 uur | Big data & Schakelen: Tijd voor het grotere werk: settlement en allocatie. Je analyseert grote datasets om te checken of de ingekochte energie matcht met het verbruik van klanten. Tussendoor bel of mail je met netbeheerders om administratieve fouten recht te zetten en los je complexe vragen op die via de klantenservice binnenkomen.
16:00 uur | Slimmer werken: Je sluit de dag af met een verbetersessie. Samen met IT bespreek je hoe jullie een wekelijkse systeemfout definitief kunnen automatiseren.
17:00 uur | Laptop dicht en gaan! Met een voldaan gevoel sluit je af: mede dankzij jou ontvangen duizenden klanten vandaag een vlekkeloze energierekening.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die graag de touwtjes in handen neemt en zich niet snel uit het veld laat slaan. Je bent positief ingesteld, nauwkeurig en denkt in oplossingen, niet in problemen. Cijfers en data schrikken je niet af, sterker nog, je krijgt er energie van! Je bent gemotiveerd om te leren en te groeien, en je vindt het belangrijk om een glimlach op het gezicht van de klant te toveren. Een hbo werk- en denkniveau is mooi meegenomen, maar je leergierigheid en proactieve houding zijn minstens zo belangrijk.
Deze tijdelijke fulltime baan is een perfecte opstap om je carrière te starten of verder te ontwikkelen. Je werkt vanuit Zwolle, waar een gezellige sfeer hangt en je volop mogelijkheden krijgt om je te ontplooien.
Wat wij bieden- Salaris dat lekker matcht met jouw talent en ervaring;
- Een baan tussen de 32 en 40u per week;
- De mogelijkheid om na jouw inwerkperiode hybride te werken!
- Een flinke dosis energie op de werkvloer in Zwolle;
- Een team vol inspirerende collega's die elkaar elke dag motiveren om te knallen;
- Directe impact waar je vrolijk van wordt, want jij zorgt persoonlijk voor blije klanten!
- Minimaal mbo+ werk- en denkniveau;
- 1 à 2 jaar ervaring in een soortgelijke backoffice-rol is een pré;
- Cijfermatig sterk en nauwkeurig met data;
- Een positieve, oplossingsgerichte instelling;
- Flexibel en stressbestendig bij veranderingen;
- Leergierig en intrinsiek gemotiveerd;
- Kritisch meedenken over procesverbeteringen.
€2926 - €3600 per maand