Wat je gaat doen
Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt met vragen over bestellingen en retouren en zorgt dat dit snel en vriendelijk gebeurt. Je werkt samen met collega's op kantoor (binnendienst) en collega's die op pad zijn (buitendienst). Zo help je mee om bestellingen goed te laten verlopen en klanten tevreden te houden.
Dit ga je doen:
- Je vult klantgegevens in en houdt deze bij in het computersysteem (CRM-systeem)
- Je helpt collega's in het team en ondersteunt de buitendienst waar nodig
- Je beantwoordt klantvragen via de telefoon en geeft duidelijk advies
- Je verwerkt bestellingen en kijkt of leveringen en retouren goed gaan
- Je houdt in de gaten welke bestellingen nog openstaan en rondt deze op tijd af
De opdrachtgever levert al tientallen jaren onderdelen aan bedrijven in de landbouw, industrie en voertuigtechniek. Vanuit een modern distributiecentrum sturen zij dagelijks banden, wielen en andere onderdelen naar klanten. Belangrijke waarden zijn snelheid, betrouwbaarheid en klanttevredenheid. Je komt in een gezellig team terecht binnen een groeiend bedrijf, waar je veel kunt leren en zelf ideeën mag inbrengen.
Salarisomschrijving
€2.496-€2.900 per maand