Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van Schoonenberg. Je voert vooral telefonische gesprekken, beantwoordt vragen over producten en diensten en plant afspraken in. Je zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt. Jouw dag bestaat vooral uit het aannemen van inkomende telefoontjes, het verwerken van gegevens in het systeem en het snel en correct beantwoorden van vragen. Je werkt parttime, tussen 24 en 32 uur per week. Je rooster is flexibel in te delen, zodat je werk en privé goed kunt combineren. Je werkt op locatie in Arnhem, samen met een gezellig team. Je dag begint vaak met een kop koffie met collega’s, waarna je samen start met de eerste telefoontjes van de dag. Tussendoor heb je ruimte om even te ontspannen en met collega’s te overleggen. Je sluit de dag af met het verwerken van de laatste administratie. In deze functie maak je direct impact door mensen écht te helpen.
De werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag verdeeld tussen 09:00 en 17:30. Je uren worden verdeeld over 4 of 5 dagen, het is dus belangrijk dat je minimaal 4 dagen beschikbaar bent.
Waar ga je werken?Concentrix Nederland is een bekend contactcenter in Arnhem. Zij werken voor klanten zoals in dit geval Schoonenberg, een bedrijf dat mensen helpt met hooroplossingen. Het kantoor is goed bereikbaar met het openbaar vervoer, dus je bent zo op je werk. Je komt terecht in een informeel team waar iedereen elkaar helpt. De sfeer is open, eerlijk en er is altijd ruimte om vragen te stellen. Veel collega’s zijn ooit als uitzendkracht gestart en hebben hier hun vaste baan gevonden. Je krijgt hier volop kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Samen met je team zorg je ervoor dat klanten zich altijd welkom voelen.
Wie ben je?Je bent iemand die graag mensen helpt en snel kan schakelen. Je bent empathisch, denkt in oplossingen en blijft rustig als het druk is. Je kunt goed en duidelijk communiceren aan de telefoon en werkt netjes met gevoelige informatie. Daarnaast kun je snel typen en werk je nauwkeurig. Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau. Ervaring in klantenservice is handig, maar niet verplicht.
De selectiedatum is op 11-06, zorg dus dat je deze dag beschikbaar bent. De startdatum is 22-06.
Wat mag je verwachten?- Salaris van €15,28 per uur;
- Parttime functie tussen 24 en 32 uur per week;
- Reiskostenvergoeding mits je aan de eisen voldoet;
- Flexibele werktijden;
- Goed bereikbaar met OV in Arnhem;
- Prettige, informele werksfeer;
- Werken in een betrokken en gezellig team.
€15.28 - €15.28 hourly