Als parttime klantcontact medewerker bij APG in Heerlen start je een carrière waarin je mensen helpt met een van de belangrijkste financiële zaken in hun leven: hun pensioen. Je bent de hele dag door in contact met deelnemers. Je beantwoordt hun vragen, lost problemen op en geeft ze het vertrouwen dat hun pensioen in goede handen is.
Jouw werkzaamheden
Je krijgt te maken met een breed scala aan onderwerpen. Van het berekenen van pensioendata tot het uitleggen van de gevolgen van een overlijden; geen dag is hetzelfde. Je wordt opgeleid tot een echte specialist die in staat is om complexe vraagstukken te analyseren en te vertalen naar duidelijke, begrijpelijke taal. In deze rol ben je een onmisbare schakel in het team en werk je nauw samen met collega's om de beste service te verlenen.
Over APG
Werken bij APG betekent werken bij een van de grootste financiële dienstverleners van Nederland. Je draagt bij aan de financiële zekerheid van miljoenen Nederlanders. APG investeert in haar medewerkers door middel van opleidingen en doorgroeimogelijkheden in het Klant Contact Centrum in Heerlen.
Goed om te weten
We hebben komende weken verschillende startdata einde van dit jaar. Je gaat parttime aan de slag met een contract vanaf 16 uur en start met een fulltime betaalde training van 3 weken in week 52 (21 december).
Wat wij bieden- Een salaris van € 18,85 bruto per uur
- Internetvergoeding van 37,50 euro per maand
- Een betaalde training
- Een vitaliteitsbijdrage van 0,8% bovenop je salaris
- Een volledige OV-vergoeding
- Een vergoeding van € 0,19 per uur als je met de auto/motor/scooter reist (tot 40 km)
- Een fiets- en loopvergoeding
- Vergoeding parkeerkosten als je bijvoorbeeld eerst met de auto reist en daarna de trein pakt
- Een uitdagende baan met de mogelijkheid om parttime of fulltime te werken
- Een fijn team van uiteenlopende collega's, van werkstudenten tot ervaren collega's
- Terugbetaling vakbondscontributie voor het eerste jaar
- Een eindejaarsvergoeding van 8,33% van jouw bruto salaris
- Minimaal hbo werk- en denkniveau (propedeuse/diploma of YC hbo IQ test)
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift
- Ervaring in de klantenservice is een pre
- Motivatiebrief richting APG
- Succesvol doorlopen van de screening bij aanname
- De eerste 3 maanden na start heb jij geen vakanties gepland (m.u.v. 25 december en 1 januari)
€18,85 per uur