Zoek jij een baan met échte maatschappelijke impact? Bij APG in Heerlen zoeken we een empathische en leergierige Klantexpert Pensioenen. Zowel fulltime als parttime mogelijk! In deze rol help jij mensen dagelijks met een van de belangrijkste financiële zaken in hun leven: hun pensioen.
Wat ga je doen? Pensioenzaken kunnen voor veel mensen ingewikkeld of overweldigend zijn. Jij bent hét luisterend oor en het vertrouwde aanspreekpunt voor onze deelnemers. Of iemand nu wil weten hoe het pensioenbedrag wordt berekend, of belt na een ingrijpende gebeurtenis zoals een overlijden; jij weet precies de juiste toon te treffen.
Je analyseert complexe vraagstukken en vertaalt ze naar begrijpelijke, geruststellende antwoorden. Geen dag en geen gesprek is hetzelfde, en je ontwikkelt je al snel tot een inhoudelijk specialist.
Waar kom je te werken? Je versterkt de klantafdeling op ons kantoor in Heerlen. APG is een van de grootste financiële dienstverleners van Nederland en borgt de financiële toekomst van miljoenen mensen. Binnen de locatie Heerlen tref je een open, collegiale en gedreven werksfeer aan. Er is veel ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen en samen met je team de dienstverlening continu naar een hoger niveau te tillen.
Goed om te weten:
- Contract: Mogelijk in fulltime of parttime verband (bijvoorbeeld tussen de 24 en 38 uur per week, exacte uren in overleg).
- Locatie: APG kantoor Heerlen.
- Opleiding: Je start met een grondige, betaalde training van 3 weken. De startdatum voor deze lichting is week 52 (21 december). Tijdens deze training krijg je het volledige pensioenstelsel uitgelegd zodat je jouw deelnemers écht verder kunt helpen.
- Een salaris van € 18,85 bruto per uur;
- Internetvergoeding van € 37,50 per maand
- Een volledige OV-vergoeding (ook in de eerste klas)
- Een vergoeding van € 0,19 per uur als je met de auto/motor/scooter komt (tot 40 km)
- Een fiets- en loopvergoeding ( € 0,23 per kilometer)
- Vergoeding parkeerkosten als je bijvoorbeeld eerst met de auto reist en daarna de trein pakt
- Een betaalde training
- Terugbetaling vakbondscontributie voor het eerste jaar
- Een uitdagende baan met de mogelijkheid om parttime of fulltime te werken
- Een fijn team van uiteenlopende collega's. Van werkstudenten tot ervaren collega's
- Een vitaliteitsbijdrage van 0,8% per maand
- Een eindejaarsvergoeding van 8,33% van jouw bruto salaris
- Minimaal hbo werk- en denkniveau (tevens aantoonbaar met een YC hbo IQ test)
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Ervaring in de klantenservice is een pre
- Motivatiebrief gericht aan APG
- Succesvol doorlopen van de screening (waaronder een VOG en referentiecheck)
- De eerste 3 maanden na start heb jij geen vakanties gepland (m.u.v. 25 december en 1 januari)
€18,85 per uur