Vacatures engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Alkmaar.

Deze organisatie opereert binnen de automatiseringsbranche en levert supportdiensten voor technische systemen en werkplekomgevingen. Het team in Alkmaar ondersteunt eindgebruikers bij incidentafhandeling, werkplekbeheer en de installatie van randapparatuur. De organisatie richt zich op het bieden van operationele ondersteuning aan medewerkers in verschillende technische omgevingen binnen de maakindustrie en aanverwante sectoren. Medewerkers werken nauw samen met interne teams om werkplekken betrouwbaar en up-to-date te houden zodat productie- en bedrijfsprocessen zo min mogelijk verstoring ondervinden. In Alkmaar ligt de nadruk op efficiënte incidentafhandeling, duidelijke communicatie met eindgebruikers en het systematisch vastleggen van oplossingen in kennisbanken. De rol vraagt om praktische vaardigheid bij installatie en configuratie evenals aandacht voor procesverbetering en documentatie zodat support op termijn steeds effectiever wordt. Er is ruimte voor groei door trainingen en technische opleidingen en medewerkers kunnen zich ontwikkelen in zowel technische als procesmatige rollen. Salarisindicatie: €2900 - €4300 per maand.

Wil jij in regio Alkmaar tot €4300 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het eerste klantcontact en de efficiënte afhandeling van technische incidenten als Support Engineer;
• Je behandelt incidenten, voert triage uit en zoekt naar duurzame oplossingen voor eindgebruikers;
• Je lost veelvoorkomende problemen direct op en ondersteunt bij werkplekbeheer en de installatie van randapparatuur;
• Je verzorgt installatie en configuratie van mobiele apparaten en voert softwarematige aanpassingen uit;
• Je documenteert oplossingen, draagt bij aan kennisdeling en verbetert supportprocessen en procedures;
• Je werkt samen met interne teams en externe leveranciers voor aanpassingen en bestellingen van hardware en onderdelen als Support Engineer;

Functie-eisen:

• Minimaal MBO-opleiding in ICT, Elektrotechniek of een vergelijkbare richting;
• Enige ervaring of stage-ervaring in een technische supportfunctie of werkplekbeheer;
• Ervaring met werkplekbeheer, installatie van randapparatuur en mobiele apparaatconfiguratie;
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding;
• Probleemoplossend vermogen en nauwkeurige documentatievaardigheden;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

Wij bieden:

• Salaris: €2900 - €4300 per maand;
• 25 vakantiedagen;
• Ploegentoeslag: n.v.t.;
• Doorgroeimogelijkheden en technische opleidingen;
• Reiskostenvergoeding;
• Laptop en telefoon van de zaak;