Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Alkmaar.

Deze organisatie opereert binnen de technische dienstverlening en levert operationele ondersteuning aan zakelijke klanten in verschillende sectoren. De organisatie biedt diensten op het gebied van service, werkplekbeheer en incidentoplossing. In Alkmaar werkt het team dagelijks aan het ondersteunen van eindgebruikers en het onderhouden van infrastructuur en randapparatuur. De werkzaamheden richten zich op het beheren van werkplekken, het installeren en configureren van mobiele apparaten en het oplossen van technische storingen. Daarnaast ligt er aandacht op het verbeteren van processen en het vastleggen van kennis voor toekomstige gevallen. De organisatie werkt met diverse teams en schakelt specialistische capaciteit in wanneer escalatie vereist is. De focus ligt op het bieden van snelle en duidelijke ondersteuning aan zakelijke klanten, het minimaliseren van uitvaltijd en het borgen van continuïteit in de dienstverlening. Voor professionals die willen doorgroeien zijn er mogelijkheden voor technische specialisatie en het vervullen van leidinggevende taken binnen het supportteam. Het salaris voor deze functie bedraagt €2700 - €4500 per maand, afhankelijk van ervaring en vaardigheden.

Wil jij in regio Alkmaar tot €4500 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het eerste klantcontact en het efficiënt afhandelen van incidenten en vragen.
• Als Support Engineer behandel je incidenten, voer je triage uit en zoek je naar duurzame oplossingen voor eindgebruikers.
• Je lost veelvoorkomende problemen direct op en ondersteunt bij werkplekbeheer en installatie van randapparatuur.
• Je verzorgt installatie en configuratie van mobiele apparaten en ondersteunt bij softwarematige aanpassingen.
• Je analyseert storingen, schakelt specialistische teams in waar nodig en bewaakt opvolging.
• Je documenteert oplossingen, draagt bij aan kennisdeling en verbetert supportprocessen.

Functie-eisen:

• MBO+/HBO diploma in Elektrotechniek, Informatica of een vergelijkbare opleiding.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een support- of servicedeskfunctie.
• Ervaring met werkplekbeheer, installatie en configuratie van mobiele apparaten en randapparatuur.
• Basiskennis van netwerken en infrastructuurcomponenten.
• Sterke communicatievaardigheden en klantgerichte houding.
• Analytisch en probleemoplossend vermogen; je werkt gestructureerd.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wij bieden:

• Salaris: €2700 - €4500 per maand
• Vakantiedagen: 25 per jaar
• Doorgroeimogelijkheden: technische specialisatie en teamlead
• Opleidingsbudget en certificeringsmogelijkheden
• Pensioenregeling conform CAO
• Reiskostenvergoeding