Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Alkmaar.

Deze organisatie levert technische oplossingen en supportdiensten binnen de maakindustrie en ondersteunt industriële klanten bij hun dagelijkse bedrijfsvoering. De organisatie richt zich op installatie, beheer en onderhoud van industriële systemen en werkplekken in de regio Alkmaar. De werkzaamheden omvatten first line support, werkplekbeheer en de implementatie van hardware en software op de werkvloer. Medewerkers voeren installaties uit, onderhouden systemen en ondersteunen interne gebruikers en externe opdrachtgevers bij operationele vraagstukken. Teams werken samen aan service en onderhoud van technische installaties en IT-werkplekken met aandacht voor betrouwbaarheid en continuïteit van bedrijfsprocessen. De organisatie biedt kansen voor ontwikkeling via vakgerichte opleidingen en stimuleert doorgroei binnen technische functies. Er is een praktische werkomgeving waarin je technische kennis toepast en verder ontwikkelt door middel van trainingen en on-the-job ervaring. Het aangeboden salaris bedraagt €2900 - €4300 per maand.

Wil jij in regio Alkmaar tot €4300 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het eerste klantcontact en de efficiënte afhandeling van technische incidenten als Support Engineer;
• Behandelen van incidenten, uitvoeren van triage en bieden van directe oplossingen voor eindgebruikers als Support Engineer;
• Ondersteunen bij werkplekbeheer, installatie van randapparatuur en configuratie van devices;
• Installatie en configuratie van mobiele apparaten en uitvoeren van softwarematige aanpassingen;
• Documenteren van oplossingen en bijdragen aan kennisdeling en verbetering van supportprocessen;
• Communiceren met interne stakeholders en doorverwijzen van complexere issues naar hogere lijn;
• Werkzaamhedenverdeling: circa 60% first line support en incidentafhandeling, 25% installatie en configuratie op locatie, 15% documentatie en kennisdeling als Support Engineer;

Functie-eisen:

• MBO of HBO-opleiding in Elektrotechniek, ICT of vergelijkbare richting;
• Circa 1 jaar werkervaring in een supportomgeving of als junior Support Engineer;
• Kennis van werkplekbeheer en ervaring met installatie en configuratie van randapparatuur;
• Vaardig in het analyseren van technische incidenten en uitvoeren van triage;
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding;
• Zelfstandige werkhouding en nauwkeurige documentatie van oplossingen;

Wij bieden:

• Salaris: €2900 - €4300 per maand;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• Geen ploegentoeslag bekend;
• Mogelijkheden voor professionele groei en doorgroeien binnen technische functies;
• Opleidingsbudget voor vakgerichte trainingen en certificeringen;
• Reiskostenvergoeding conform bedrijfsregeling;