Voor het **** Zaan Hotel Amsterdam Zaandam zijn wij op zoek naar een medewerker Front Office.
Waar houd jij je als receptionist(e) mee bezig? Als receptionist(e) is het verzorgen van de check-in en check-out een belangrijke taak. Maar nog belangrijker is dat jij ervoor zorgt dat onze gasten zich thuis voelen en je ze op de hoogte stelt van de leukste hotspots van Zaandam. Jij beleeft er plezier aan om bij terugkomst te luisteren naar hun belevingen. Het hanteren van administratieve taken behoort ook tot jouw takenpakket. Alsook het oplossen en voorkomen van klachten, want jij bent immers de persoon die onze gasten in de watten legt.
Als front office medewerker ben je het gezicht van het hotel en ben je onder meer verantwoordelijk voor de volgende taken:
* Je bent verantwoordelijk voor de check in en de check out op een professionele,
plezierige en efficiënte manier.
* Het ontvangen van gasten en wegwijs maken in het hotel maar ook in de omgeving.
* Opmaken van rekeningen en het verzorgen van de betalingen.
* Het aannemen en maken van reserveringen.
* Afhandelen en opvolgen van eventuele klachten.
* Op een correcte wijze afhandelen van binnenkomende en uitgaande telefonie en het mail verkeer.
* Overige administratieve werkzaamheden.
* Zorgen voor een compleet en overzichtelijk overdracht.
Wie is onze nieuwe collega? Jij bent van nature een flexibel en enthousiast persoon met relevante ervaring. Jij gaat gemakkelijk zelfstandig aan de slag, beschikt over eigen initiatief en bent altijd servicegericht naar gasten. Daarnaast heeft onze nieuwe collega een representatieve uitstraling en goede communicatieve en sociale vaardigheden.
* Je hebt minimaal MBO werk- en denk niveau;
* Je hebt kennis van in ieder geval de Nederlandse en Engelse taal en bij voorkeur een derde vreemde taal;
* Kennis van een hotelreserveringssysteem is een pre;
* Je hebt een frisse uitstraling en je bent representatief;
* Je bent stressbestendig en kan goed schakelen tussen rustige en drukke diensten.
* Je bent gastgericht; het willen verlenen van optimale service zit in je, soms is dit maatwerk;
* Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel, bent alert en hebt (pro-)actieve houding;
Een gastvrije houding is dan ook essentieel voor deze functie. Je weet wat prioriteit heeft en je kan snel schakelen. Je bent collegiaal en kan helder communiceren naar gasten als collega's van diverse afdelingen. Je hebt plezier in je werk en dit straal je ook uit tijdens je dienst.
Meer informatie over jouw werkplek
Het Zaan Hotel is sfeervol hotel in boetiek stijl aan het station in Zaandam. Het hotel beschikt over 200 sfeervolle kamers, een warme ontvangst lobby en bar-restaurant.
Wil jij deel worden van een warm en ambitieus team? Wacht dan niet langer en solliciteer snel!
Motivatiebrief en CV kunnen worden gestuurd aan Deniz Mermer-Koc, Hotel Manager via onderstaande link.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.