Bedrijfsomschrijving
Heb jij een passie voor de Horeca en wil je graag werken in een van de mooiste hotels in de omgeving Schiphol? Heb jij zin om jouw grenzen te verleggen en onderdeel te worden van een leuk team? Dan ben je dus op zoek naar ons!
Novotel Amsterdam Schiphol Airport (NASA) heeft 314 kamers, 17 meeting zalen met verschillende capaciteiten, The B House (een grote event locatie), een gezellig restaurant met een open keuken, een private dining met een geanimeerde diner ervaring en vooral een heel tof team!
Onze missie én passie is om te zorgen dat iedereen zich thuis voelt. Als je bij ons komt werken, word je een Heartist® omdat gastvrijheid bij ons vanuit het hart komt! Samen staan we iedere dag weer klaar om onze gasten een onvergetelijke herinnering te geven. Word jij lid van ons team?
Wat ga je doen?
Kom jij 's nachts helemaal tot leven? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou!
Voor ons receptie team zijn wij op zoek naar een positieve, pro-actieve, en enthousiaste nacht receptionist. Samen met je collega's zorg je ervoor dat onze gasten zich vanaf hun aankomst tot vertrek helemaal thuis voelen.
Hoe ziet jouw dag eruit?
Jij start jouw shift om 22:45 uur, samen met je mede nacht receptionist (je staat altijd met z'n tweeën in de nacht). Je ontvangt alle nodige informatie van je collega's, wat is er allemaal gedurende de dag gebeurd? Welke gasten hebben we in huis en waar moeten we allemaal op letten de komende nacht? Nadat je alle collega's een fijne nacht hebt gewenst start je met de voorbereidingen van de 'Night Audit', je handelt alle administratieve handelingen voor de dag af. Na 02:00 uur start je de Night Audit en heb je even tijd voor een korte pauze. Vervolgens loop je een veiligheidsronde door het hotel. Eenmaal terug is de Night Audit klaar en start je de nieuwe dag weer op, controleer je de rapporten en teken je alles digitaal af. Verder ben je tijdens de nacht het aanspreekpunt voor alle gasten, help je met eventuele vragen en speel je een belangrijke rol in het informeren van de gasten over het ALL (Accor Live Limitless) loyaliteitsprogramma. Jij hebt de skills om elk probleem in een positieve ervaring te veranderen. Tussendoor werk je nog wat mail weg en bereid je de dagdienst voor. Om 07:00 uur heb je jouw shift weer overgedragen aan de vroege shift en zit jouw dag(nacht) er al weer op.
Daarnaast fungeer je, samen met je collega als Manager on Duty en zijn jullie het aanspreekpunt als BHV'er. Met jouw verantwoordelijkheidsgevoel draag je zorg voor onze 314 kamers en de tevredenheid van onze gasten.
Wie zoeken we?
Jij vindt het gaaf om onderdeel van Team NASA te worden?
Verder ben je enthousiast en servicegericht. Overigens:
- Vind je het leuk om gasten positief te verrassen en ze welkom te laten voelen;
- Ben je een team player;
- Heb je minimaal 2 jaar ervaring in een soort gelijke functie.
- Heb je een sterk verantwoordelijkheidsgevoel én een goede dosis humor.
- Ben je in staat om gasten zowel in het Engels als Nederlands te woord te staan.
- Vind je het heerlijk om 's nachts te werken.
- Kennis van Opera is mooi meegenomen.
Wat bieden wij jou?
Bij NASA wordt je onderdeel van een uniek team. Verder kan je rekenen op:
- Een salaris conform de Horeca CAO;
- Een aantrekkelijke bonusregeling waarbij je maximaal 7,5% van je jaarsalaris kan behalen;
- Een hotelovernachting voor jou en een +1 om het hotel door de ogen van de gast te beleven;
- Na je proeftijd ontvang je een ALLHeartists kaart waarmee je een relaxte vakantie samenstelt met korting op je hotelovernachtingen, autohuur en nog veel meer;
- Een reiskostenvergoeding op basis van de Novotel Reiskostenregeling vanaf 5 km woonafstand;
- Persoonlijke ontwikkeling - we zullen je ondersteunen om te verbeteren, te leren en te groeien!
- Gratis gebruik van onze fitness;
- Fiscfree voordelen;
- 24/7 bereikbaarheid tot Open Up.
Ben jij enthousiast geworden en wil je graag ons team komen versterken? Solliciteer dan snel via de website of door een mail te sturen naar Tessa Westerborg (klik op de solliciteer button)
Heb je nog vragen? Dan kun je altijd even bellen via 023 747 0352.
We hopen je gauw in ons hotel te mogen verwelkomen!