Als medewerker klantenservice in Alkmaar help je bestaande klanten met vragen over hun financiële situatie. Je bespreekt onderwerpen zoals hypotheken en verzekeringen, brengt hun behoeften in kaart en zorgt dat zij bij de juiste adviseur terechtkomen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Je hebt telefonisch contact met bestaande klanten;
- Je beantwoordt vragen over financiële producten;
- Je brengt de situatie en wensen van klanten in kaart;
- Je plant afspraken met gespecialiseerde adviseurs;
- Je verwijst klanten door wanneer dat nodig is;
- Je draagt bij aan een professionele klantbeleving.
Geen koude acquisitie: je richt je volledig op bestaande klanten en helpt hen met hun vragen en vervolgstappen.
Werktijden en locatie
Je werkt 12 tot 32 uur per week in Alkmaar. De werktijden zijn flexibel en vallen van maandag tot en met vrijdag, zowel overdag als in de avond.
Wat wij bieden- Een bruto uurloon van €12,25 tot €19,50, afhankelijk van je ervaring;
- Een flexibele werkweek van 12 tot 32 uur;
- Werken van maandag tot en met vrijdag, zowel overdag als in de avond;
- Uitgebreide trainingen om je goed voor te bereiden op de functie;
- De mogelijkheid om Wft-certificaten te behalen;
- Doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld supervisor of financieel adviseur;
- Een informele werkomgeving met een hecht team;
- Bedrijfsuitjes en vrijdagmiddagborrels.
- Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk;
- Je bent bereid om je Wft-certificaten te behalen;
- Je bent sociaal en klantgericht;
- Je werkt zelfstandig en neemt initiatief;
- Je staat open voor het leren van nieuwe vaardigheden.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Alkmaar Werkuren per week 12 - 32 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Vakantiewerk, Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €12,25 en €19,50 per uur Verantwoordelijk voor Als klantcontact medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten en bespreek je financiële producten en hun wensen. Gepubliceerd op 30-09-2026€12,25 - €19,50 per uur