Callcenter vacatures in Rotterdam

Als helpdeskmedewerker maak je deel uit van een dynamisch en hecht team in Dordrecht. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en zorgt ervoor dat onze systemen – van brandstofpompen tot laadpalen – soepel blijven draaien. Met jouw technische affiniteit en klantgerichte aanpak speel je een belangrijke rol in het oplossen van storingen en het bieden van uitstekende service. Je werkt nauw samen met monteurs en andere specialisten om klanten snel en professioneel te helpen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van technische vragen: je helpt klanten snel en professioneel op weg.
• Registreren van storingen: je houdt meldingen en voortgang nauwkeurig bij.
• Analyseren van problemen: je zoekt naar slimme oplossingen voor technische uitdagingen.
• Schakelen met specialisten: je werkt samen met monteurs en technical support wanneer nodig.
• Informeren van klanten: je houdt klanten altijd op de hoogte, duidelijk en vriendelijk.

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de voordelen en ondersteuning die je nodig hebt om zowel professioneel als persoonlijk te groeien. We zorgen ervoor dat je je gewaardeerd voelt en met plezier naar je werk gaat.

• Salaris tussen €2.550 en €3.200 bruto per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 24 tot 40 uur.
• Een dertiende maand als bijzondere beloning.
• 38 vakantiedagen (inclusief 13 adv-dagen) bij fulltime dienstverband.
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Een laptop van de zaak en opleidingsmogelijkheden.
• Een goede pensioenregeling en ziektekostenvergoeding.
• Elke dag een gratis gezonde lunch op kantoor.

We zoeken een klantgerichte professional met technische affiniteit en sterke communicatieve vaardigheden.

• Afgeronde MBO-4 opleiding.
• Affiniteit met techniek en technische vraagstukken.
• Ervaring in klantcommunicatie is een pre.
• Administratief sterk en organisatorisch vaardig.
• In bezit van eigen vervoer, woonachtig nabij Dordrecht.
• Je komt te werken volgens een rooster:

• 2 keer per 13 weken een dienst van 06.00 – 14.30 uur;
• 2 keer per 13 weken een dienst van 10.30 – 19.00 uur;
• 1 keer per 13 weken een dienst van 13.30 – 22.00 uur;
• 1 keer per 13 weken een dienst van 07.00 – 15.30 uur;
• 1 keer per 13 weken een weekenddienst van 06.00 – 14.00 uur. Je krijgt hier roostervrije dagen voor terug in de week ervoor of erna;
• 1 keer per 13 weken een weekenddienst van 08.00 – 16.00 uur. Je krijgt hier roostervrije dagen voor terug in de week ervoor of erna;
• 1 keer per 13 weken een weekenddienst van 15.00 – 22.00 uur. Je krijgt hier roostervrije dagen voor terug in de week ervoor of erna;
• De rest wordt opgevuld met een dienst van 8.30 – 17.00 uur.

Gevestigd in Dordrecht, is ons bedrijf een internationale organisatie actief in 30 landen. We zijn gespecialiseerd in totaaloplossingen binnen de technische dienstverlening en zetten innovatie en klantgerichtheid centraal. Met meer dan 7000 medewerkers wereldwijd, waarvan de helft service- en installatiemonteurs, streven we naar kwaliteit en betrouwbaarheid in alles wat we doen.

Bij ons draait het niet alleen om techniek, maar ook om mensen. We investeren in jouw groei met opleidingsmogelijkheden en een cultuur waarin samenwerking en werkplezier voorop staan. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een dynamisch team dat écht het verschil maakt?