Callcenter vacatures in Leiden

In deze rol zorg jij dagelijks voor positieve klantervaringen. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten via telefoon, e-mail en chat. Samen met je team werk je continu aan het verbeteren van de service.

Jouw werkzaamheden:

📞 Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat;

🛠️ Oplossen van klachten op een snelle en professionele manier;

🔍 Signaleren van terugkerende issues en deze bespreekbaar maken;

💡 Meedenken over verbeteringen in de klantenservice;

💻 Werken met verschillende systemen om klanten efficiënt te helpen.

Je krijgt niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf verder te ontwikkelen in een fijne werkomgeving.

💰 Salaris tussen €2.500 en €3.100 per maand;

📄 Tijdelijk contract met uitzicht op vast;

⏰ 32 tot 40 uur per week;

🚓 Reiskostenvergoeding;

📈 Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei;

🤝 Een betrokken en gezellig team.

Jij bent iemand die energie krijgt van klantcontact en graag oplossingen biedt. Je werkt zelfstandig, maar bent ook een echte teamspeler.

🎓 Mbo niveau 3 of 4 diploma;

📊 1–2 jaar ervaring in klantenservice (of vergelijkbaar);

🖳️ Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;

💡 Oplossingsgericht en proactief;

💻 Snel wegwijs in nieuwe systemen.  

Je komt terecht in een professionele en toegankelijke werkomgeving waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en een open sfeer waarin iedereen zich welkom voelt. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor plezier en betrokkenheid. Het team bestaat uit gemotiveerde collega’s die elkaar graag helpen en samen werken aan een uitstekende service voor de klant.