Callcenter vacatures in Leiden

Als klantenservice medewerker help je klanten met hun vragen, klachten of problemen via telefoon, e-mail en chat. Je bent een belangrijk aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. In deze rol is het belangrijk dat je oplossingsgericht werkt, goed kunt communiceren en snel kunt schakelen tussen verschillende systemen en taken.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat;
• Oplossen: klachten en problemen op een snelle en nette manier;
• Signaleren: terugkerende problemen en deze doorgeven aan je team;
• Verbeteren: meedenken over hoe de klantenservice verder geoptimaliseerd kan worden;
• Bijdragen: aan een fijne samenwerking binnen het team en een uitstekende klantbeleving.

Bij ons krijg je de kans om te groeien in een professionele, maar toegankelijke werkomgeving. We bieden je niet alleen een fijne werksfeer, maar ook concrete voordelen die jouw werk- en privébalans ondersteunen.

• Salaris tussen €2.500 en €3.100 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling;
• Werkweek van 32 tot 40 uur;
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
• Ruimte en begeleiding voor jouw persoonlijke ontwikkeling;
• Een betrokken en gezellig team om mee samen te werken.

Bij Unique belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

We zoeken een klantgerichte en communicatief vaardige collega die graag meedenkt en snel nieuwe systemen oppakt.

• Mbo niveau 3 of 4 diploma;
• 1-2 jaar ervaring in klantenservice of vergelijkbare rol;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, schriftelijk en mondeling;
• Oplossingsgericht, zelfstandig en teamgericht werken;
• Handig met computers en snel in leren van nieuwe systemen.

Je komt terecht in een professionele en toegankelijke werkomgeving waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan. Er is veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en een open sfeer waarin iedereen zich welkom voelt. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor plezier en betrokkenheid. Het team bestaat uit gemotiveerde collega’s die elkaar graag helpen en samen werken aan een uitstekende service voor de klant.