Als fulltime klantenservice medewerker bij APG in Heerlen ben jij de stabiele factor voor mensen met vragen over hun pensioen. Je start je dag met het openen van de systemen en staat direct klaar om via telefoon of e-mail de meest diverse vragen te beantwoorden. Je ontrafelt de puzzel van iemands pensioensituatie, legt uit wat de opties zijn bij pensionering en biedt een luisterend oor bij gevoelige onderwerpen zoals arbeidsongeschiktheid. Geen dag is hetzelfde, en met jouw heldere communicatie zorg je ervoor dat elke deelnemer zich gehoord en geholpen voelt.
Wie ben jij?
Jij bent iemand die voldoening haalt uit het helpen van anderen en het oplossen van vraagstukken. Je hebt een goed luisterend oor en de gave om complexe pensioenregels op een heldere en eenvoudige manier uit te leggen. Je bent handig met computers en hebt geen moeite om de weg te vinden in verschillende applicaties. Je bent een aanpakker die zelfstandig taken oppakt, maar ook de verbinding zoekt met je collega's om samen de beste service te verlenen.
Over APG
Werken bij APG betekent werken aan de financiële toekomst van miljoenen Nederlanders. Als een van de grootste pensioenuitvoerders ter wereld heeft APG een belangrijke maatschappelijke rol. Vanuit het kantoor in Heerlen werk je als fulltime klantenservice medewerker in het hart van deze dienstverlening. Je draagt bij aan een zorgeloze oude dag voor heel veel mensen, en dat geeft je werk een diepere betekenis.
Goed om te weten:
- We hebben komende weken verschillende startdata. Daar zit vast een geschikte datum voor jou bij!
- Je gaat fulltime aan de slag met een contract van 32-38 uur.
- Je start met een fulltime training van 4 weken.
- Een bruto uurloon van € 18,20
- Internetvergoeding van 35 euro per maand
- Een volledige reiskosten vergoeding
- Een uitdagende baan met de mogelijkheid om parttime of fulltime te werken
- Een fijn team van uiteenlopende collega's. Van werkstudenten tot ervaren collega's
- Een uitgebreide lunch in de kantine en toegang tot een koffiecorner voor je cappuccino
- Minimaal hbo werk- en denkniveau; of afgeronde mbo 4 diploma
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Ervaring in de klantenservice is een pré
- Motivatiebrief richting APG
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Extra informatieWaar ga je werken?
Voor pensioenuitvoerder APG gaat pensioen over mensen, leven en samenleven. Met zorgvuldig vermogensbeheer, pensioenadministratie, communicatie en advies wil APG meehelpen aan een leefbare toekomst waarin we welvaart en welzijn eerlijk en duurzaam samen delen. Voor huidige en toekomstige generaties. Voor nu, straks, en later.
APG zet zich in voor zo'n 4,5 miljoen mensen in Nederland. Daarom vinden zij het belangrijk om ook een afspiegeling te zijn van de Nederlandse maatschappij. Dat betekent dat APG streeft naar een inclusieve werkomgeving, waarin iedereen zichzelf kan zijn én waarin jouw unieke kwaliteiten omarmd worden.
Wil je meer weten over een eventuele loopbaan bij APG, zie hier de video over hun employer journey.
Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Heerlen Werkuren per week 32 - 38 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie €18,20 per uur Verantwoordelijk voor Je bent het aanspreekpunt voor deelnemers van pensioenfondsen. Je helpt ze met het beantwoorden van vragen en biedt hen inzicht in hun pensioensituatie. Gepubliceerd op 30-06-2025€18,20 per uur