Ben jij een kei in het helpen van mensen en vind je het leuk om complexe zaken simpel te maken? Dan is de rol van Klantenservice Medewerker bij APG in Heerlen echt iets voor jou! Hier ben jij het eerste gezicht en de stem van de pensioenfondsen, waar je dagelijks deelnemers blij maakt met heldere antwoorden. Geen dag is hetzelfde, want de ene keer help je iemand met pensioenplannen en de andere keer beantwoord je een vraag over een overlijden. Jouw werk maakt echt het verschil als Klantenservice Medewerker!
Jouw taken als Klantenservice Medewerker
- Beantwoord vragen van deelnemers via telefoon, mail en chat.
- Luister goed en analyseer de vraag achter de vraag.
- Zorg voor heldere en correcte antwoorden op alle pensioen gerelateerde vragen.
- Werk samen met je team om de service continu te verbeteren.
APG is een van de grootste pensioenuitvoerders ter wereld. Ze beheren de pensioenen van miljoenen mensen in Nederland. Werken bij APG betekent werken aan een financieel zekere toekomst voor velen, in een omgeving waar ontwikkeling en maatschappelijke betrokkenheid centraal staan. Jouw werkplek is het moderne kantoor in Heerlen, goed bereikbaar met openbaar vervoer en auto.
Wie ben jij?
Jij vindt het leuk om mensen te helpen en bent supergoed in het uitleggen van ingewikkelde informatie. Je luistert aandachtig en kunt razendsnel schakelen tussen verschillende computersystemen om de juiste info te vinden. Je spreekt en schrijft perfect Nederlands en hebt een fijne telefoonstem. Nieuwe dingen oppakken doe je in een handomdraai en je kunt zelfstandig aan de slag, maar je bent ook een echte teamspeler die graag samenwerkt.
Goed om te weten
- Je start in augustus.
- Je kunt zowel fulltime als parttime aan de slag, met contracten van 16-24 uur, 22-28 uur, 24-32 uur, 26-34 uur, 28-36 uur en 32-38 uur.
- Je geeft commitment voor minimaal 24 uur per week.
- Je start met een fulltime training van 4 weken.
- Een salaris van €18,85 per uur.
- Flexibele contracten van 16 tot 38 uur per week.
- Volledig betaalde training van vier weken.
- Werken aan een financieel zekere toekomst voor miljoenen.
- Uitstekende bereikbaarheid met OV en auto.
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Een ondersteunend en gezellig team.
- Maatschappelijke betrokkenheid staat centraal.
- Een pendelbusje van station Heerlen naar kantoor.
- Minimaal hbo werk- en denkniveau.
- Uitstekend in heldere uitleg en mensen helpen.
- Snel schakelen tussen computersystemen.
- Perfect Nederlands spreken en schrijven.
- Zelfstandig en een teamspeler.
- Minimaal 24 uur per week beschikbaar.
- Fulltime training van 4 weken volgen.
€18,85 per uur